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企业为什么需要 绩效管理 什么叫绩效、什么叫绩效管理 绩效含义： 1、完成了工作任务 2、结果或产出 3、行为 4、结果+过程（行为/素质） 5、做了什么+能做什么 （实际收益）+ （预期收益） 绩效定义： 员工通过其行为，以及技术、能力和知识的应用，对工作团队目标及公司目标的贡献程度。 绩效管理的定义：  是对绩效实现过程各要素的管理，是基于企业战略基础之上的一种管理活动。 绩效偏重于过去 绩效管理偏重于未来 绩效管理的目的 一、战略目的 组织通过员工提高员工的个人绩效来提高组织的整体绩效 二、管理目的 对员工的绩效表现给予评估，并给予相应的奖惩以激励员工 (评估结果是调薪决策、晋升决策、保留解雇决策等重要的人力资源决策时的重要依据） 三、开发目的 能够让组织发现员工中存在的不足，加以针对性的培训，而使他们能够更加有效地完成工作。(绩效管理系统并不是仅仅指出员工业绩不佳的方面，还要找出导致这种绩效不佳的原因所在，才能更有效地提高员工的知识、技能和素养，促进员工个人发展。 绩效管理的几大核心理念 一、绩效管理是上下级的沟通过程 绩效管理是一种防止绩效不佳和共同提高绩效的工具 绩效管理工作是上级和员工一起完成，并追求以共同合作的方式来完成。 绩效管理绝不是上级对员工的单向工作，也绝不是迫使员工更好的或更努力工作的棍棒，它是上下两方面持续的沟通过程。 二、绩效管理强调跟踪和反馈 绩效管理如一味的到年底打分，忽略了绩效的跟踪与反馈工作，不管绩效评估时间多合适，表格多完美，也不能称之为一个公平、公正的评估体系，因为它背离了绩效管理目的。 绩效管理的跟踪与反馈包括几个方面 1、绩效的跟踪 2、记录绩效 3、根据标准打分 4、反馈与沟通 三、绩效管理体系的核心思想是绩效改进 核心思想是要不断提升和改进企业、部门和员工的绩效，评估、扣罚或嘉奖都是激励形式，归根结底是为了改进绩效。 一个完整的绩效管理体系有绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈与面谈组成，并形成一个全封闭的循环。 从企业和部门角度来说，绩效管理循环就是通过计划、实施、辅导、检查、报酬来引导员工实现企业和部门目标并提升其绩效水平。 从员工角度来说，通过员工和部门经理的共同参与，通过绩效辅导、检查等环节实现员工技能的不断提高和绩效的不断提升 绩效管理循环 绩效辅导 绩效改进 绩效计划 绩效评估 绩效反馈面谈 绩效管理的益处 一、对管理者的益处： 1、了解下属对公司和经理人员管理方式的反馈 2、提供有效建议，改进员工表现 3、借此说明对员工计划及绩效目标的期望 4、对团队成员更好的理解 5、建立绩效伙伴关系 对经理来讲，真正的绩效不仅仅停留在打分的基础上，而是和员工一起讨论工作改进，提供咨询和辅导，探讨员工的业绩改进，成为员工的绩效伙伴。 绩效管理解决车间主任的工作中的问题 存在问题 绩效管理作用 需要进行过细的管理并深入到每一个具体事务中去，时间紧张很繁忙 是上级不必介入到所有具体事务中 问题发现太晚以致无法阻止它扩大 通过赋予下一级必要的知识来帮助他们进行必要的自我决策，从而节约管理者的时间，提高效率 员工们对谁应该做什么和谁应该对什么负责有异议；员工对自身工作缺乏了解，工作显得不够积极主动 通过沟通，减少员工之间因职责不明产生的误解 员工给管理者提供的重要信息太少 通过绩效沟通，减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面 员工重复犯错 通过帮助员工找到错误和低效率的原因来减少错误和偏差 二、对员工的益处: 绩效管理是一种帮助员工完成他们工作的管理手段 1、认同感、有价值感 2、对其技能及行为给予反馈 3、激励性、导向性 4、参与目标设定的机会 5、讨论员工的观点及抱怨的机会 6、讨论、计划员工发展及职业生涯的机会 7、理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被衡量 绩效管理解决员工工作中的问题 存在问题 绩效管理的作用 不了解他们自己是工作的好还是不好 绩效管理要求定期举行提高工作质量的座谈，能使员工得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈。有了定期的交流，他们对自己得到的考评就会非常清楚。 工作完成很好时没有得到认可 不知道自己有什么样的权利 自己不能做任何简单的绝策 由于绩效管理能帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么这样做，因此能够让员工了解到自己的权利的大小——即进行日常决策的能力，从而大大提高工作效率 缺乏完成工作所需要的