人际关系的基础理论.ppt.ppt

动作不够准确，但她非常认真地做着每一件事情；操作完成后也没有在办公室休息，而是到病房巡视，主动询问患者有什么需要帮助。整整一天，她一刻也没闲着，给老师们留下了深刻的印象。因此，在实习情况汇报会上，老师们特意表扬了她。 医生小孙运用什么理论来建立良好的专业性人际关系？走上工作岗位后，你准备怎样提高自己的交往能力？ 人际交往的需求 马斯洛指出：如果一个人被别人抛弃或拒绝于团体之外，他便会产生孤独感，精神就会受到压抑，严重者还会产生无助、绝望的情绪，甚至走上自杀的道路。 舒茨在《人际行为三维理论》：人际关系需求的三个向度：包容的需求、控制的需求、感情上的需求，同时呈现两种行为方式，即主动型人格特质和被动型人格特质 包容的需求希望和别人交往，建立和谐的关系。具有积极交往、参与、融合、相属的行为特点。 主动包容型：能主动与他人交往，坦然共处于群体之中，热情参与合作性工作 被动包容型：期待别人接纳自己。主要原因是成长过程中过于以自我为中心，成长环境中人际关系过于单一。 控制的需求：希望在权力上与别人建立和维持良好的人际关系。具有运用权力和权威去积极地影响、支配和超越他人的行为特点。 主动控制型：大胆、主动支配他人，爱发好施令等 被动控制型：期待被他人领导。表现为等待、模仿、追随他人 感情上的需求：希望在感情上和别人建立良好的关系，具有对他人表示亲密友好、热心、照顾等行为特征 主动型：热情、大胆、主动，与人表示亲密、友情、同情和照顾等行为特征 被动型：期待他人对自己表示亲密，而不主动的表达自己的感情 人际交往的心态 加拿大心理学家T.A.柏恩于1964年在《人们玩的游戏》书中提出人格结构分析理论（简称PAC理论） 人的个性是由三种心理状态P、A、C构成：Parent（父母）Adult（成人）Child（儿童）。 P：行为模式是命令式和慈爱式； A：以成熟的成年人思维和行为方式为特征，客观和理智； C：以自我中心、感情冲动为特征，行为模式是自然式和服从式。 人际交往个性中的P、A、C比重不同，形成了不同的行为特征 人际交往的心理效应 首因效应 近因效应 晕轮效应 定型效应 投射效应 课后实践 每5人一组，组长负责记录 讨论以下问题 沟通对我们生活、工作有哪些重要意义？ 与大家分享自己在沟通过程中的经验教训。 人际关系的基础理论 张华 天津医科大学 “地球上只留我一个多好” 一个小伙子惧怕人际交往。 于是异想天开：“假如地球上只留我一个人多好啊！再也没有与人打交道的烦恼了，多好，自由自在！” 有好事者问：“没有老婆不寂寞吗？” “那就留一个女人做老婆，比翼双飞，多快乐！”小伙子美滋滋的说。 “快乐不会太久的，没有人给你们烤面包！”好事者冷冷地说。 “那就再留一个面包师”小伙子搭腔应答。 “地球上只留我一个多好” “没有人给面包师提供面粉，它烤不了面包” “那就再留一个农夫”小伙子不耐烦的说 “没有人给他打农具”好事者不紧不慢的说 “留铁匠！！！”小伙子大声吼道。 “没炭” “好了好了，别说了，全都留下来吧” 人际关系（interpersonal relationships） 指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的关系。 人际关系 人际关系作为个体心理过程的微观层面，是指个体的人在人与人的“相互作用” 作为社会的层面，是一种交往的需要 作为信息传播的层面，是一种“沟通”或“人际传播”的沟通过程 作为文化的精神层面，从深层次反映了人的文化积淀 从不同角度看人际关系 从心理学角度 人与人交往的本身是为了交流有关认识性、情绪性、评价性的信息而相互作用的过程，交往双方在这一过程中实现着对观念、思想、兴趣、心境、性格等的相互影响和交流 人的交往活动具有情绪互动的功能，在人的需要结构中，交往和归属的需要是重要的组成部分 从不同角度看人际关系 从社会学角度看 社会群体是社会赖以运行的基本结构之一 荀子“人生不能无群，群而无分争，争则乱，乱则离，离则弱，弱则不能胜物” 协调人际关系不是少数人的动机，而是人生必备的本能，是作为社会人的一种共性 从不同角度看人际关系 从传播学角度看 任何人际关系都是通过人际交往实现的，而人际交往的一个重要组成部分就是人际传播 人际关系表现为一种以传播为手段、并通过传播努力实现各自利益的相互关系 从不同角度看人际关系 从文化角度看 不同文化群体的不同思维方式、价值观念、民族心理、传统习俗和审美趣味，都会在人际交往的过程中以及处理人际关系的方式中表现出来 人际关系其实就是一张以文化为纽带的社会交往关系网 从不同角度看人际关系 人际关系的本质在于它是组织、集体、社会的构成要素，并以此促进社会个体的成熟和完善 人际关系具有非常鲜明的个性化特征，在很大程度上取决于个性心理和情感的发展水平，取