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行銷管理 周善瑜老師 第五組 康嘉晏 陳瑩珊 李宏盛 張軒齊 蔡育旻 鄭智元 楊士倫 目錄 目錄 一、Build-A-Bear 概述·························2 一、Build-A-Bear 概述·························2 二、Marketing concept ·························2 二、Marketing concept ·························2 三、個案架構圖···································3 三、個案架構圖···································3 四、市場分析······································3 四、市場分析······································3 五、Customer Needs ····························6 五、Customer Needs ····························6 六、整合行銷策略(Integrated Marketing) 7 六、整合行銷策略(Integrated Marketing) 7 七、顧客價值······································9 七、顧客價值······································9 八、顧客關係······································10 八、顧客關係······································10 九、結論············································11 九、結論············································11 1 一、Build-A-Bear 概述 “We don’t think of ourselves as a toy store─we think of ourselves as an experience. “-- Maxine Clark Maxine Clark 在1996 年創立了Build-A-Bear ，一家以手作、客製化的填充玩偶為賣點 的工作坊(workshop) 。當孩童──Build-A-Bear 的主要目標客群，走進Build-A-Bear 工作坊 時，也宛如踏入了玩偶樂園之中。分門別類、清楚標示的各個工作站，讓孩童從玩偶的模 樣、顏色、充填內容、至衣著等都可一一挑選，當孩童進行到工作坊流程的最後一步，為 玩偶取名後，他也創造出了人生中第一隻完全屬於自己、獨一無二的玩偶。 Build-A-Bear 很快便取得了成功，在短期內開始急速的擴張，
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