GIC-C-HR-007有效招聘及面试技巧200812.ppt

1 前言 概念 招聘是什么？ 招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程。 一般招聘流程 招聘渠道 报纸 现场招聘会 网上招聘 顾问公司 朋友推荐 公司内部招聘 职业介绍所 其它 多样的选拔方法 面试 心理测试 模拟工作测试 运用测评工具 证明人 笔迹学分析等等 一、确定企业的用人标准 二、确定人才标准 三、面试流程 面试应有什么样的标准 从一段视频说起……… 普通面试并不清楚要问出什么 普通面试花费大量时间在想法和感受上 普通面试无法考证对方说的是真是假 普通面试的时间分配不是很清楚，什么是关键 普通面试的评判太多依赖与面试官的经验直觉 专业面试的特点 — 请看后面 专业面试的特点 面试前的准备工作 招聘职位及该职位描述的了解 应聘人的情况了解 面试环境的要求 面试人员的要求 面试气氛的要求 对不符合条件应聘人员的态度 面试环境的要求 房间（比较安静独立） 室温、光线 座位（位置、椅子） 公司资料、职位描述 表格/文具的准备 时间（通知时间、面试时间等） 求职者的资料、准备的问题等 面试人员的要求 — 应具备什么样的条件 1、面试人员本身需要给人一种好感，能够很快地与应职者交流意见 2、面谈人员自己本身必须培养极为客观的个性 3、不论求职者的出身、背景之高低 4、面试人员必须对整个公司的内部情形了解以应对应聘者提问。 5、面试人员招聘前的准备工作——职务分析与职务要求 6、控制面试过程，掌握主动权、合理安排时间速度 面试气氛的要求 友善 礼貌 面试的内容 1. 个人的特性 2. 家庭背景 3. 学校教育 4. 工作经验 5. 与人相处的特性 6. 个人的抱负 了解学习与受雇记录 注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询问求职者的原因。关注所学科目与现在事业的关系。 注意求职者受雇不同公司间的空白时间 询问其以前/现任上司的联系方式 澄清所担任的职位－工作性质和职位名称在不同公司有不同的意思。 询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因 面试中应获得的资料 1.观察求职者的稳定性： 2. 研究求职者以往的成就： 3. 应付困难的能力： 4. 应聘者自主能力： 5. 对事业的忠心： 6. 与同事相处的能力： 7. 应聘者的领导能力： 面试的技巧 1. 发问的技巧 2. 学会听 3. 学会沉默 4. 鼓励 面试中的提问种类与技巧 热身问题 行为性问题 理论性问题 引导性问题 行为性问题要点 完整的行为事例 事情的基本情况说明，所采取的行动方法、 过程，最后取得的结果。 不完整的行为事例 欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果。 假行为事例 并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例。 提问技巧—面试人员具备 简历上写明的信息减少提问 避免无效的面试问题 避免提问无法考证的问题 过招—— 量 、追、带、判 聆听技巧 — 面试人员具备 留心别人说话 利用提问方式获取事实 保持开放态度 做笔记 利用转换求职者说话的方法或总结来测试自己的明白程度 对不符合条件应聘人员的态度 耐心聆听 保持友善 不要挖苦求职者 言谈避免涉及 －个人尊严 －人身攻击 －影射 不可对面试者许下任何承诺 面试过程的结束 了解求职者有没有其它问题及感兴趣的内容 给予求职者有关职位招聘的时间表 感谢求职者前来面试 面试时容易犯的错误 面试运用的利弊 利处： 1、省事，面试人员看完简历后可立即面谈，然后做决定。 2、面试使求职者对求职企业产生兴趣。 3、时间具有弹性，时间长短由面试人员控制。 弊处： ??? 1、人数多时则不经济、易先采用笔试； ??? 2、预测效度不高、难以用数量表示； ??? 3、结果受面试人员主观意识影响。 面试评估范围 招聘的后续工作 决定是否是一位合适的人选 与证明人联系 通知面试者 为新进员工提供培训 试用期等 练习 我将公司的班车路线作了调整，这样做员工满意了，公司