品管新七大手法--pyxtree.pptVIP

品管新七大手法 前 言 公司應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。 在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。 品管七大手法簡介 品管七大手法： 查檢表——收集、整理資料； 柏拉圖——確定主導因素； 散佈圖——展示變數之間的線性關係； 魚骨圖——尋找引發結果的原因； 層別法——從不同角度層面發現問題； 直方圖——展示製程的分配情況； 管制圖——識別波動的來源； 品管新七大手法概述 一、品管新七大手法的來源： 1972年日本科技聯盟整理出七個新手法； 1977年在日本開始在企業中推行實施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討 會命名為“品管新七大手法”； 1979年日本科技聯盟正式公佈品管新七大手法。 品管新七大手法概述 二、品管新、舊七大手法淺說 品管新七大手法的使用情形，可歸納如下： 關聯圖——理清複雜因素間的關係； 系統圖——系統地尋求實現目標的手段； 親和圖——從雜亂的語言資料中汲取資訊； 矩陣圖——多角度考察存在的問題； PDPC法——預測設計中可能出現的障礙和結果； 箭條圖——合理制定進度計畫； 矩陣資料解析法—多變數轉化少變數資料分析； 品管新七大手法概述 品管新七大手法的特點： 整理語言資料； 引發思考，有效解決零亂問題； 充實計畫； 防止遺漏、疏忽； 使有關人員瞭解； 促使有關人員的協助； 確實表達過程。 品管新七大手法概述 品管新七大手法在品管手法中的地位： 並不取代品管七大手法； 與品管七大手法相輔相成； 與品管七大手法的差異。 品管新七大手法概述 兩種品管七大手法的區別: 兩種品管手法之間相輔相成； 關聯圖 一、定義: 就是把關係複雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項目的方法。 60年代由日本應慶大學的千住鎮雄教授開發出來的，正式的全名叫做《管理指標間的關聯分析》。 關聯圖 二、適用範圍: 用於紛繁複雜的因果糾纏分析 用於現場問題的掌握 用於市場調查及抱怨分析 用於方針管理的展開 關聯圖 三、關聯圖的特點： 適宜整理原因非常複雜的問題； 容易取得成員的一致意見； 從計畫階段一開始就可以廣闊的視野透視問題； 形式自由，有助於因素之間的連接和轉換； 可打破先入為主的觀念； 關聯圖 四、關聯圖類型: 多目的型 （兩個以上目的） 單目的型 （解決單一目的） 關聯圖 中央集中型（向外擴散） 單向彙集型（單向順延） 關聯圖 應用型（與系統圖、矩陣圖等聯用） 關聯圖 關聯圖 關聯圖 八、注意事項 針對複雜的因果關係； 原因查找按人、機、料、法、環、測等方面考慮； 針對找到的原因排序時適當調換位置； 中間關鍵因素也要作為主因對待； 系統圖 一、定義： 系統圖就是把要實現的目的與需要採取的措施或手段，系統地展開，並繪製成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施的一種方法。 系統圖 二、適用範圍： 新產品研製過程中設計品質的展開； 制訂品質保證計畫,對品質活動進行展開；與因果圖結合使用； 目標、方針、實施事項的展開； 明確部門職能、管理職能； 對解決企業有關品質、成本、交貨期等問題的創意進行展開。 系統圖 三、系統圖的特點 很容易地對事項進行展開； 易於統一成員的意見； 易於整理，手段又一目了然； 系統圖 四、系統圖類型： 結構因素展開型 方法展開型 系統圖 五、系統圖做法： 目標或目的的確定 提出手段和措施 評價手段和措施 繪製措施卡片，作成系統圖 確認目標是否能夠充分的實現 制定實施計畫 系統圖 七、注意事項 系統圖適用於生產管理外，還可用於日常管理工作中； 針對最下級手段應具體，並且要提出實施對策和計畫； 針對改善對策可以進行有效評價，從實效、實現性、等級考慮； 親和圖 一、定義： 把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統一認識和協調工作，以利於問題解決的一種方法。 親和圖法是日本川喜田二郎在1953年探險尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整理時研究開發的。 親和圖 二、適用範圍 掌握各種問題重點，想出改善對策 用於市場調查和預測 用於企業方針，目標的判定及推展 用於研究開發，效率的提高 用於 TQM 的推行 親和圖 三、親和圖特點 從混淆的狀態中，掌握住語言資料，將其整合以便發現問題； 打破現狀，產生新思想； 掌握問題本質，讓有關人員明確認識； 每個人的意見都採納，提高全員參與意識； 親和圖 四、親和圖類型 個人親和圖 主要由一人來進行，重點放在資料的