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NYLPI 残疾司法 信息简介 享用公共设施和政府服务 *行动障碍人士的权利* ►什么是针对行动障碍人士的歧视？ 美国联邦、州和地方法律均保护行动障碍人士在公共设施场所或政府项目和服务中免受歧 视。法律提供针对两种类型歧视的保护：故意排斥，以及未能对建筑物或政策做出合理的改动。 故意排斥是指某一场所告知某人因其患有行动障碍而不受欢迎。另一种歧视是指某一场所不对建 筑或政策做出合理的改动，来确保行动障碍人士可以同等地获取商品或服务。 ►哪些人士是行动障碍人士？ 一般来说，行走困难或完全无法行走的人士被认为是行动障碍人士。可能导 致行动障碍的某些具体的残疾类型包括四肢瘫痪、脊髓损伤、多发性硬化或脑性瘫 痪。请注意，即便您仅仅“被认为”患有行动障碍或“之前曾经”患有行动障碍，法律 也能为您提供免遭歧视的保护。 ►相关法律涵盖哪些场所和服务？ 公共设施的例子：餐厅、商 根据法律规定，市、州和联邦政府必须为行动障碍人士提供获 店、酒店、礼堂、医生办公室、 取他们项目和服务的同等机会。“公共设施”场所必须提供享用他们设 医院、私立学校、日托中心 施和项目的同等机会。“公共设施”是指向公众开放的场所，人们可以 在此获取商品或服务。这类设施非常广泛，几乎涵盖纽约市的所有 商业场所。一些私人会所和由宗教团体运营的场所可能不被视为公 政府项目和服务的例子：政府机 共设施场所。 构办事处、公共交通、投票站 ►法律有什么要求？ 一般来说，法律要求公共设施和政府对他们的建筑和政策做 出合理的改动，从而为行动障碍人士提供同等的机会。根据法律规定，“合理的”可能取决于相关 改动所需的成本、对建筑或服务做出改动是否安全，以及相关改动是否会导致服务或商品从“根 本上发生改变”。在决定某一拟定改动是否不安全时，必须考虑到实际的风险，而非仅仅墨守成 规或一概而论。主要有两个类别的改动：  消除障碍：公共设施的所有者和政府在“容易实现”的情况下必须消除他们设施的物理障碍。 在某些情况下，某一实体是否必须消除障碍可能取决于相关建筑的建造或翻新 时间（例如，如果是1992 年以后建造的建筑，则即便耗资高昂仍然必须消除 障碍）。消除障碍还取决于做出相关改动是否在技术上可行。 如果无法消除障碍，公共 消除障碍的例子：坡道、降低人行 设施必须找出可以让行动 道的路缘、降低商店柜台、重新布置 障碍人士获取其服务的其 家具、拓宽店门、浴室安装抓杆、将 他方法。例如，杂货店可 听证会移至较低楼层。 能需要将商品从无法触及 的货架上取下来，邮局可 能需要提供上门收件服务。 由于所提出的内容为一般性质的信息， 因此这份信息简介不应视为法律建议。  政策修改：除了对物理空间中进行改动 修改政策的例子：尽管商店政策规定试衣间一 外，公共设施场所和政府还必须改动他们的 次只能一人使用，但允许一名助手可以在试衣 政策或做法，以确保有行动障碍人士拥有平 间内帮助使用轮椅的人士。 等的机会。 ►如何行使我的权利？ 您可以首先尝试通过与公司或政府办公室相关人员进行直接对话的方式来解决问题。如果 这样没用，并且您觉得自己已经因行动障碍受到了歧视，一般可以通过两种方法进行正式投诉： (1) 提出行政投诉，或(2) 在