2016 小红书用户格式条款审查报告.PDFVIP

+ 电商门户 互联网 智库 2016小红书用户格式条款审查报告 报告审查：中国电子商务法律服务平台审查专家 北京盈科 （杭州）律师事务所方超强律师 编制机构：中国电子商务研究中心 1 + 电商门户 互联网 智库 一、报告说明 为有效保护消费者和商家合法权益，本报告选取小红书最基本、最重要、问 题最多的用户注册、交易条款、责任限制三个维度进行深度解剖，由专业律师对 网络交易平台合规进行审查，找出平台合规存在的问题，并给以修改意见，旨在 提高网络交易平台规范性，保障消费者权益及提升平台信誉形象和用户满意度。 二、报告正文 1、单方滥用协议条款变更修改权利 1 条款来源： 《小红书服务条款》第八条第 款 8.1 条款表述： 小红书将有权随时修改本协议的有关条款，一旦本协议的内 容发生变动，小红书将会通过适当方式在网站上提示。 评析：我国合同法第八条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束 力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”网络 平台交易规则，是指网络平台经营者制定、修改、实施的适用于使用平台服务的 不特定主体、涉及社会公共利益的公开规则，亦属依法成立的合同条款，网络用 户在签署网络协议后，各方均应当全面履行合同而不能随意单方更改条款，滥用 修订权利，否则不利于网络经济之成熟和稳定，亦可能对不特定主体以及社会公 共利益造成负面影响。 基于网络经济需要快速迭代发展的特点，不论是 《网络交易管理办法》，还 是 《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定 （试行）》和 《网络交易平台合 同格式条款规范指引》，都适度允许网络交易平台适时修订平台规则。但该类规 则的修订均应当遵循公开、公平、公正的原则，并至少在实施七日前 （注：重大 规则变动之公示通知期限应该更长）在平台醒目位置公开并采取适当措施通知平 台用户 （消费者和经营者），听取其意见和建议，从而保障消费者的知情权利以 及商户的经营权利。 法律法规虽赋予平台一定的修改条款的权利，但作为实力相对强势、掌握规 则制定主动权的平台，应本着谦抑的态度，不能单方滥用合同修改变更权。绝对 化的、随意性的、霸气的文字表述如 “任何有关条款”，“随时修改”、“不再 单独通知”、“无须另行通知”、“立即自动生效”、“一旦”等都有违平台应 有的谦抑态度，不利于良好的经营环境的创造。 修改建议：建议修改为“小红书将有权修改本协议的有关条款，修改的条款 7 将会提前 日公示并在通知后生效。” 1 + 电商门户 互联网 智库 2、豁免自身信息安全保障义务 条款来源： 《小红书服务条款》第三条第1款 条款表述：3.1 用户注册成功后，小红书将给予每个用户一个用户帐号及相 应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的 所有活动和事件负法律责任。 评析：可信网络交易环境的建设离不开强有力的网络安全技术支撑，作为网 络运营者，其有能力亦有法律义务对网络运营安全履行善良管理责任，而不能对 网络安全责任采取消极推诿的态度。消费者或者网络平台中