河南心连心化肥有限公司实施卓越绩效管理实践经验.docVIP

行业质量标杆典型经验（2）：河南心连心化肥有限公司实施卓越绩效管理实践经验 日期：2012-12-19 　　一、公司概况 　　河南心连心化肥有限公司（以下简称心连心或公司），位于河南省新乡经济开发区，1969年建厂，2003年完成改制。2007年和2009年先后在新加坡和香港上市，是中国唯一一家在新、港两地上市的化肥企业。公司曾荣获“国家高新技术企业”、“全国石油化工肥料制造业百强企业”、“AAA级信用等级企业”、“海外上市企业50强”等多项荣誉称号，拥有国家级认可实验室。目前，公司拥有员工5000余人，下辖四个分厂（一分厂、二分公司、三分厂、四分公司）、一个分公司（复合肥公司）、七个子公司（心连心化公司设备厂、气体公司、神州封头公司、玉源公司、心连心吊装公司、心连心宾馆、八里沟大酒店）。 　　心连心历经40多年的发展，通过自主创新、技术改造、产品升级实现了工艺装备大型，控制枢纽集中化、现代化，主要经济指标、经济效益和竞争能力大幅提高，四分公司原料结构调整项目实现了化工行业加工尿素工艺由固定床技术向粉煤制气技术转型，也实现了传统变换、脱碳工艺向甲醇洗、液氮洗的技术升级转型。公司的主要产品及业务尿素、复合肥、甲醇，同时生产封头、糠醛、化工设备、食品级CO2等产品，产品行销全国各地。 　　近年来，心连心研制开发尿素新产品大颗粒、小颗粒、中颗粒、聚能网等系列，复合肥研发了硫酸钾复合肥、重迎茬大豆复合肥、加硅水稻肥、硫酸钾复合肥等四大类上千种配方，目前氮肥年产能超过了125万吨（第四条生产线2013年8月份建成，届时产量超200万吨），复合肥年产能达到75万吨，形成了以“控释肥”、“聚能网”为重点精品名牌。心连心公司尿素获得了“河南省名牌产品”、“中国驰名商标”、“国家高新技术企业”等荣誉称号。 　　心连心公司自建厂以来，坚持科学发展观，肩负“为了明天更美好”的光荣使命，承担着为农民增收、为员工造福、为股东增利、为客户增效、为社会尽责的历史责任，大力倡导“以人为本，诚信经营”的企业文化，在“为了明天更美好的”企业使命的指导下，确立了“致力于成为行业领导者”的愿景，始终贯彻“做强做大主业，创造全价值链价值”的经营理念，全面落实“诚信，厚德；专注，卓越”的价值观，尤其是在“十一五”期间，公司遵照国家化工产业发展政策，实施总成本领先战略，进一步提升市场竞争能力；不断推进管理创新和技术创新，精心打造卓越管理品质，提升可持续发展能力；重点抓好过程管理的精细化，追求价值最优化，禀赋区域资源优势，走“低成本、低排放、高效率”的新型煤化工发展道路。 　　二、心连心化肥推行卓越绩效管理典型经验介绍 　　1、心连心公司推进卓越绩效的背景和过程 　　2009年以来，面对国际金融危机对我国经济发展的影响持续加深、化工企业面临着市场萎缩、信心低迷的严峻形势。行业内，化肥企业大多倒向煤炭巨头寻求靠山，上无原料资源，下无市场优势。面对不公平的竞争局面，心连心公司充分认识到要应对当前局势，仅仅依靠苦练内功企业很难度过经济运行的寒冷“冬天”。必须要用更加先进的质量管理理念去赢得市场，赢得客户，赢得五大相关方。 　　从管理角度出发，心连心公司从一个小氮肥企业正逐步做大，但管理模式还是小氮肥的模式，尽管经过多年的学习积淀，引进过一些较为有效的管理工具（三体系，海尔日清日高，绩效管理等），但还没有一种能够统揽管理大局的管理模式能解决企业面临的棘手问题。 　　经过对《卓越绩效评价准则》的学习和理解，公司上下一致认为该标准站位高，理念新，在弥补企业战略管理以及顾客与市场规划方面，在深化企业基础工作方面有着较为全面的作用，适合企业做大做强。 　　2009年公司决定导入卓越绩效管理模式，把践行卓越绩效模式作为公司追求卓越绩效、打造具有行业竞争力的一流企业的战略举措，同时也是应对化工行业重新洗牌的重要手段。 　　2010年公司开始对全员进行卓越绩效知识培训，并开始进行自评活动。 　　2011年公司按照过程和结果内容进行流程优化，并申报县长质量奖。 　　2012年公司年号为“卓越绩效年”，进行深入的推进，并积极进行市长质量奖的申报。 　　2、卓越绩效推进的主要内容 　　2.1夯实三体系管理基础 　　在化肥领域心连心公司率先通过了在同行业内率先通过ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三体系认证。很多企业还在头痛管理和体系“两张皮”如何融合的时候，心连心改变了以往每年只进行一次内审的做法，首创了“内部滚动审核”的做法，内部滚动审核机制。按照“抓两头，控中间”的原则，关注风险较大的关键控制流程。每次审核都要进行前期策划，提前编制检查表，现场检查后，组织末次会议，通报审核情况，进行跟踪落实。在内部滚动审核的基础上，又采用内控流程专项审核的方法，全体审核员能够站在市场的