京东商城案例分析2013.docVIP

电子商务案例分析 ——京东商城 小组成员： 吴兰————京东商城基本情况及技术模式分析 姜芳————京东商城商业模式分析 陈容————京东商城经营模式和管理模式分析 周静————京东商城资本模式及SWOT分析 目录 一、基本情况 3 1、企业简介 3 2、首页截图 5 3、功能结构图 5 4、里程碑 6 5、主要业务流程 7 6、其他 9 二、商业模式 10 1、业务模式 11 2、赢利模式 13 3、目标客户 14 4、核心能力 14 5、战略目标 15 6、京东商城的经营模式 15 7、京东商城的资本模式 15 8、京东商业模式经典案例 15 三、技术模式分析 20 1、技术开发与应用模式 20 2、总体技术结构 21 3、电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平 22 4、电子商务系统中计算机系统的配置情况 23 5、电子商务软件的选择与应用 ——EDI的应用 23 6、专用系统的应用情况 24 7、网站的安全解决方案和使用的安全技术 24 8、电子商务的支付技术应用情况 25 四、经营模式 25 1、交易渠道及交流方式 25 2、低价 26 3、客户关系管理（CRM） 27 4、供应链管理（SCM） 28 5、企业资源计划 28 五、管理模式 29 1、组织结构的管理 29 2、配送管理 29 3、更新域名及Logo 29 4、推团购品牌“京品汇” 30 5、将选择性进入B2B领域 30 六、资本模式 31 1、融资历程 31 2、其他京东风险投资和风险基金简介 34 3、IPO和众筹 35 七、SWOT分析与建议 39 1、优势 strengths 39 2、劣势 weaknesses 40 3、企业机会 opportunities 42 4、企业威胁 threat 44 5、总结与建议 47 一、基本情况 1、企业简介 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过3500万。 京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城通过不断优化的服务引领网络，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。京东商城是中国最大的综合网络零售商， 是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等 12大类数万个品牌百万种优质商品。京东商城在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优 势。京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打史上最惨烈价格战 。2013年3月30日19点整正式切换了域名，并且更换新的logo。 新浪科技讯 3月30日晚间消息，京东商城刚刚正式将360的域名切换至。此外，“京东商城”这一官方名称将被缩减为“京东”，原先以蓝色为主调的“360buy”被更新成了一只名为“Joy”的金属狗，成为京东官方新的logo和吉祥物。 　　在经历两三年的规模高速扩张后，京东商城在最近一两年开始对自身业务架构、生态系统甚至是企业形象识别上做全方面的梳理。为了用户方便记忆和直 接登陆，京东商城今日正式将原有域名360切换至。京东方面认为，作为“京东”两字的拼音首字母拼写，更易于和京 东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。 　　此外，“京东商城”这一官方名称将被缩减为“京东”，官方原先以蓝色为主调的“360buy”Logo被更新成了一只名为“Joy”的金属狗。京东此次有意去掉“商城”两字，或是有意淡化其电商色彩，在为其未来在物流、金融业务上的拓展做铺垫。 　　而京东商城官方对金属狗吉祥物的诠释是：对主人忠诚而著称，拥有正直的品行和快捷的奔跑速度。2012年1月，京东商城的竞争对手淘宝商城改名 为“天猫”，并以猫作为官方吉祥物。时隔一年多后，“天猫”这个起初在业界引起不小议论的名字和官方形象已经获得了用户的普遍认知。 所谓“3C产品”，就是计算机（Computer）、通信（Communication）