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物流企业管理复习重点 第一章 物流和物流企业概述 1. 物流行业，基本上由四个子行业构成：交通运输业、储运业、通运业和配送业。其中交通运输业是主体，配送业是商流、物流一体化的行业 2. 物流环节：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息等。 3. 物流管理（logistics management），是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划。组织、协调与控制。 4. 现代物流管理的基本特征：现代物流管理以实现顾客满意为第一目标；现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动；现代物流管理以企业整体最优为目的；现代物流管理重 5. 供应链管理（supply chain management，SCM），是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客 6. 供应链管理可以分为三个层次：（1）企业内部供应链管理（2）产业供应链和动态联盟供应链管理（3）全球网络供应链管理 7. 物流管理与供应链管理的区别：物流管理只是供应链管理的一个方面，完整的供应链管理应该包括整个供应链管理的商流、资金流和信息流等的管理。目前，供应链管理应用最多也是最为成功的领域还是物流，即供应链物流管理。 供应链管理与物流管理的定义都强调对商品从产地至消费地的实体移动过程进行管理。物流管理强调的是单个企业物流系统的优化，对运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理，而供应链管理则认为仅对单个企业的物流活动进行控制是不够的，必须对整个供应链的所有成员或关系较近的成员的物流活动实施一体化管理，也就是说由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理。 8. 物流产业（logistics industry），是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。 9. 物流产业规模（scale of logistics industry），是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及所完成的物流量的大小或多少。 10.物流产业绩效（performance of logistics industry),是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。 11. 物流企业（logistics enterprise），是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 12. 物流企业的目标P45-46（1）提高快速反应能力，加快商品流转，缩短流通时间（2）降低库存，整合运输，降低物流成本（3）关注服务质量，提供增值服务（4）减少变异，扩大经营规模. 13. 物流企业的微观职能P46-48 （1）组织社会物质资源的职能（2）商品供应职能（3）储存商品的职能，即“蓄水池”职能（4）运送物质实体的职能（5）信息流通职能 14. 物流企业的基本任务P48-49 （1）促进、引导生产，积极组织进货（2）搞好销售工作，满足市场需要（3）加快商品流转，缩短流通时间（4）实现商品实物的节约 第二章 物流企业管理的基本原理 1.物流企业管理的主要方法P59-61 （一）经济方法（二）行政方法（三）法律方法（四）现代化管理方法 2. 物流子公司制的组织结构。 优点：物流费用明确化，提高了对物流成本核算的认识，有利于加强物流管理；物流子公司作为独立于企业之外的物流管理组织，具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于物流效率的提高；既能摆脱企业内轻视物流工作的陈腐观念，又改变了物流业务的地位，有利于调动物流工作人员的积极性，由于物流业务专门化和统一指挥，还便于加强对物流人员的劳务管理；能开拓物流业务新领域。 缺点：最主要的问题是如何定位其与母公司的关系。原有企业不愿接受子公司提出的物流合理化建议，从而不利于原有企业合理化的推进；如果物流子公司不和原有企业彻底脱钩，原有企业会转嫁损失；物流不合理以及由于对原有企业的依赖而无法自主经营，这些都会影响物流管理组织的有效性。 3. 现代物流组织管理创新体现在哪些方面P74-75 （1）以过程为导向的组织管理创新（2）以战略为导向的组织管理创新（3）以虚拟为导向的组织管理创新 4. 企业重组及BPR概念P76 企业重组BPR是“根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量企业表现的成本、品质、服务和速度等方面获得戏剧化的改善”，分析这个定义，有四个关键词：流程、根本性、彻底性和戏剧化。 5、BPR的原理P77-79 BPR包含了三个层面的内容，分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。 第三章 物流企业的战略管理 1. 物流企业战略，是指在对企业外部环境和内部条件分析的基