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停止竞争，开始合作 　　本文分析了Rackspace这家托管服务公司怎样在云中保持活力，以及它新的托管云产品背后的故事。 　　2016年8月份，当全球三大云计算中心之一――Rackspace宣布即将被一家股权公司收购时，持续了几个月的猜测终于结束了。Rackspace采取了戴尔、Riverbed和BMC相同的路线，走向了私有化。 　　经营了18年的托管服务的Rackspace，在2010年与NASA合作创建了OpenStack云计算项目。当时，Rackspace使用开源代码开发IaaS公有云，并与市场领先的亚马逊网络服务（Amazon Web Services）相竞争。 　　直到最近，尤其是自前首席客户官Taylor Rhodes在2014年升任首席执行官之后，该公司已经转型为“帮助客户满足他们的下一代IT需求”，并且从亚马逊的竞争对手变成合作伙伴。 　　实现私有化 　　问：我想从公司的新结构开始谈起。Rackspace决定被阿波罗收购的这一举动，说明什么，大家想知道这对公司意味着什么？ 　　答：原因很简单，阿波罗认识到，我们处于大规模移出公司数据中心的早期阶段。从企业数据中心转移到私有云平台这一长期的过程中，或将成为托管服务领域的领先者。我们需要能长期投入的资金，只有作为一家私人公司才更容易做到这一点，而不用去看华尔街的眼色，公布每个季度的财务表现。对外界而言，我们现在已经被一家与我们的战略保持一致的公司所购买，愿意为我们的产品和我们的服务投入资金，从长远看更有助于赢得竞争。 　　问：Rackspace私有化发生在IT市场的不稳定时期。我们看到戴尔的私有化，然后BMC和Riverbed也进行了私有化。这些举措对IT市场状况有何影响？ 　　答：亚马逊是一个强大的颠覆者。回看一下IT业的历史，这些震撼世界的变革，例如，工业革命、大型机计算的早期、后来的互联网。我们要把亚马逊列入到这类颠覆性变革中。在过去5年的时间里，人们看到的是在亚马逊超大规模公有云里，传统技术模式被彻底颠覆，被先进的技术所替代，而且成本非常低。 　　这对企业的商业模式、收入来源、估值带来了巨大颠覆，当然，也给整个IT带来了机遇。在亚马逊超级云世界里，提升了财务投资者购买资产的价值。可以肯定的是，在早期这是非常具有破坏性的力量，现在，人们看到企业要管好自己，都会考虑怎样改变自己的商业模式，来重新定位自己的战略。 　　问：我希望读者能真正理解您在谈论成为托管服务提供商时的意思，因为这是一个包含许多不同内容的术语。您能准确概括下这对于Rackspace意味着什么吗？ 　　答：最重要的是我们的选择。在一个多云世界里，基础设施的选择至关重要。首先是私有云，即单租户选择；其次是公有云选择，多种多样的公有云。我们提供AWS和Azure的管理模式，将来也可能会添加谷歌云平台。 　　我们与很多企业首席信息官们讨论的第一个选择是：您在未来3年会需要更多的外包服务吗？越来越多的高管答案是：“是的，我感受到来自企业董事会的压力，他们要求我们降低成本，提供更敏捷和更灵活的IT模型，所以我打算外包给云。” 　　第二个讨论主题是，您业务的核心是什么？是否必须要为自己的企业雇佣、认证或者聘请AWS架构师、Azure云工程师或者VMware和OpenStack核心专家，或者您发现很难找到这些人才，也难以保留他们？这些人才很重要，但他们并没有让企业因此更具优势，那么您应该考虑使用其他专家，有成千上万的人可以提供这些服务，而且成本更适合您。而企业要考虑的其他问题则是，网络安全。 　　我们和很多首席信息官讨论谁最适合您的安全操作中心，即SOC。我们积累了大量的知识和专业技能，?登?名客户都可以获得这些知识，围绕网络安全大规模融合软件/硬件和服务，而我们的客户不必自己投资就能够获得所有功能。这之后，我们会讨论哪种工作内容最适合哪类环境。 　　我们能够将工作内容与最佳基础设施解决方案相匹配，然后将其打包到增值服务（如托管安全）中，以完全托管服务的形式交付，并具有表述清晰的、行业领先的SLA。这就是我们讨论的东西。 　　问：这是否意味着您从大部分中型市场转向小市场，而不是大型企业，但大型企业可能有资源来做这些事情？ 　　答：今天，我们为超过60%的美国500强企业提供服务，但我们更愿意与TD Bank这样的企业开展业务，他们需要的是非常谨慎的私有云策略。也许他们正在考虑VMware之后是什么，或者他们选择OpenStack作为平台，他们正在寻找一些帮助来建立、运行私有IaaS环境，并保证环境的安全。 　　当我们进入美国500强之外的市场，即中端市场，我们希望成为一个“更宽泛的解决方案提供商。我们希望成为更低端企业和中端市场客户更宽泛的解决方案提供商。 　　问：Rac