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供应链管理米切尔·林德斯第一讲供应链管理之一：供应管理第一节供应管理概述及两种常见观点在全球化市场竞争日益激烈的环境下，产品寿命周期越来越短，产品品种数量飞速膨胀，客户对交货期的要求越来越高，对产品和服务的期望越来越高。如何满足客户的要求、提高市场占有率、降低成本、获得良好的经营利润是摆在企业面前的重要课题。在这种背景下，供应链管理应运而生。供应管理概述1．供应链的一般定义所谓供应链，是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构模式。在这个网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户。他们既向其上游的贸易伙伴订购产品，又向其下游的贸易伙伴供应产品。供应链管理是利用现代信息技术，通过改造和集成企业的业务流程，并与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟，从而大大提高企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境中立于不败之地。2．对供应链现象的不同表述没有供应商，任何企业都将无法生存。无论私营公司还是公共组织，都必须成为图1中的一个环节。从图中可以看到，客户也有可能成为供应商，存在一种双向贸易关系。这样的双重身份使市场环境更为复杂。比如说计算机厂商需要银行提供金融服务，但同时他也为银行提供硬件和软件。图1 　供应链中的双向贸易关系这种现象还可以如图2被表述为：将公司想象成一个输入/输出转换系统。这与人体中存在的机制非常相似：输入的是吃的、喝的、呼吸的、看到的、听到的、感觉到的。为了确保输入的东西符合我们的需求，这就需要花费大量时间。因此，输入方的管理与整个系统的成功是紧密相关的。图2　供应链中的输入/输出系统3．正确认识供应管理供应管理如果组织和管理得当，会对企业目标和战略的实现做出巨大的贡献。如何有效地发挥供应功能的作用，对任何公共机构或私人机构的供应经理甚至领导层来说，都是一个挑战。供应管理要想实现最大效益，必须有专业技能和高级管理层的重视。而在实践中，人们对这一点的认识远比预期的要滞后许多。两次世界大战、经济困难时期、重要物资的短缺或过剩等种种经历，时时提醒企业，如果对供应管理缺乏足够的重视，代价是非常昂贵的。遗憾的是，这些教训只加深了人们对于供应的消极印象。忽视输入管理，和忽视其它管理一样，也会给企业造成严重损失。管理层对供应的重视，不仅是为了避免损失，还由于它所蕴含的是对企业未来发展的机会。?供应管理的两种观点顾客满意和优质服务对企业的发展非常重要，这已被越来越多的管理者所认识，同时也改变了管理层对供应商和供应管理的态度，并认识到供应管理在保持并吸引客户中的作用。目前，对供应管理主要存在两种观点：运营性观点和战略性观点。这两种观点都是重要而必要的，都有助于企业获得成功。?1．运营性观点运营性观点认为：供应渠道遍布于企业的每个角落，小到笔和纸这类的需求。保证企业所有的需求，在质量、数量、时间、成本、服务和连续性等方面都得到满足，常常耗费大量的时间和精力。原材料质量缺陷、数量过多或过少、送货太晚、成本过高、服务不好以及供应时断时续等问题，都会给企业的不同领域造成损失。2．战略性观点战略性观点认为：供应还有另外一面——可以利用机会、可以创造最大化利润、有战略意义。由于供应同时面向企业和市场，这种独特的位置使其能够看到别人难以发现的机会。需要注意的是，很多供应经理还没有鼓励大家从长远的、利用机会的、战略性的角度进行各方面的综合考虑。第二节供应管理对企业运作和盈亏的影响供应管理对企业运作的三种影响根据供应在企业目标和战略的制定和实施过程中所处的地位，企业会处于三种不同的阶段：消极阶段、中性阶段和积极阶段。如表1所示。表1　供应在企业目标和战略中的地位企业运作阶段显著特点消极阶段供应妨碍了企业目标和战略的实现中性阶段供应不再是企业目标和战略实现的障碍，但也不是资产积极阶段供应成为企业竞争力的组成部分?1．消极阶段企业处于消极阶段是一种最坏的情况，供应成为一种消极因素，会妨碍企业目标和战略的实现。在这一阶段中，供应通常被认为不过是日常事务，企业在进行重要决策时也不会考虑供应方面。例如，市场营销计划没有考虑货源和质量等供应问题，新产品设计规划完毕，却发现没有安排原材料供应商，结果不是成本过高就是质量低劣。消极阶段的运营和纠纷解决都处于管理不善的状态，企业停留在消极阶段令人沮丧，但却非常普遍。一旦一个公司陷入消极阶段，就需要花费大量的精力来提升到更高的阶段。通常的解决方法是换一个更适合从事供应管理的人来做这项工作。?2．中性阶段在中性阶段，供应在企业目标和战略的制定和实现的过程中既不是障碍，也不是资产，但消极阶段的不良因素已经得到了妥善处理。通常，企业需要专门的物资管理部门，由该部门经理负责协调采购、交通、材料供应、存货控制、产品规划