第十二章物业管理前期介入.docVIP

目 录 第十二章 物业管理前期介入 2 第一节 物业管理对房地产销售的配合 2 第二节 规划设计期间的介入 3 一、目的：完善物业的使用和管理功能 3 二、规划设计时需注意的要点 3 三、公共建筑规划原则 4 四、公共道路的规划布置的基本要求 4 第三节 项目建设期间的介人 5 目的：强化对物业的施工监理 5 第四节 物业的验收期间的介入 6 目的：及时发现问题 6 第五节 业主人伙前介入 6 目的：做好各项入伙前的准备 6 第六节 物业的视觉识别(VI)系统设计知识 6 一、VI系统的基本内容 6 二、物业管理标识、标牌 7 第七节 物业管理客户问答范本 9 第十二章 物业管理前期介入 第一节 物业管理对房地产销售的配合　　随着国内房地产市场逐步规范，购房者在面对选择时也日趋理性，房价也渐渐地明晰起来，房屋的定价主要与楼盘所处的地理位置、周边环境、市政配套、规划计划、户型结构等因素有很大关系。?? 　　但在早期，物业管理在房地产销售和定价中也起到了很重要的作用，早在上个世纪九十年代，万科开发在深圳开发的城市花园在销售时，每平米单价与其仅一街之隔的天健花园相比就高出一千余元，相较两个楼盘位置、配套等都是一样，甚至连小区（大厦）的整体规划、房子的户型设计都相去无几，在这样的情况下该项目还是供不应求。当时，能令到城市花园房价高出许多的原因是因为有万科物业有口皆碑的物业管理；而后，很多新开发商在销售前也会寻找一些知名的物业管理公司作为物业管理顾问，一部分重要原因也是为促进销售；而到如今，由于物业管理的因素造成房价大额差异的情况应该是越来越少了。但物业管理能促进地产销售并为其带来利润增长点至今及至将来亦仍是一个不争的事实。?? 物业管理，通常理解的是入伙后为购房者提供的公共部位的管理与服务，并不是每一个物业管理公司都能象地产公司那样大张旗鼓的发布各种宣传广告，一是没有这样的资金；二是由于物业管理消费选择的特殊性，选择它不是选购衣服仅凭单个顾客的认同是不足以确定购买的。既然物业管理是在购买房产后才能体验的消费产品，那么如何才能做到在销售时就让物业管理促进地产销售价格的提高呢？?目前很多知名物业管理企业，知名度和良好的口碑本身就是价格提升因素，由于有较多的优秀在管楼盘，并且保持较长期的优秀管理服务品质作为积垫，客户在选择购买房屋时自然会多一份因物业管理因素选择购买房子的消费倾向。 　　其实除了品牌优势外，物业管理要为地产销售创造增值更重要的是在项目策划、规划设计、施工跟进、现场配合、打造样板等几个方面的专业介入，更能够使顾客感受到真正的受益。 　 第六节 物业的视觉识别(VI)系统设计知识 一、VI系统的基本内容 视觉识别系统的基本内容包括两大部分：基本要素部分和应用要素部分(或称基础部分和应用部分)。 1、基础部分 基础部分设计包括：标志释义、标志方格图、标志制作图、标准色与辅助色、标准字(公司简称、全称及英文)、标志与字体组合规范、标志与字体、标志组合规范、标志组合禁用规范、象征图形和标志组合规范及印刷字体。 2、应用部分 ①文本系统的设计：桌面指示牌、号牌、临时出入证、出人证、工作证、信纸、名片、信封、资料袋、通知、人住须知、住户手册、合同书、文件夹、传真纸、入住通知、记录表格、自行车停放证、车位使用卡和车辆出人计时卡。 ②服装服饰系统的设计：行政管理人员服装、护卫员服装、维修工服装、清洁工服装。 ③礼仪礼品系统的设计：手提袋、封套、礼品伞、文化衫、钥匙扣、名片夹、 贺卡和请柬。 ④旗帜的设计：彩旗、条幅、挂旗和标志杆。 ⑤标识标牌系统的设计：招牌(竖式、横式悬挂)、招牌服务台、导示牌、标识牌、单元导示、楼层导示、小区（大厦）公共设施平面图导示、门牌、门窗识别、禁令牌、楼栋牌、用具分类牌、警示牌、意见箱、宣传栏、信报箱、果皮箱、垃圾车、树名牌、电梯标识、设备卡、设备标识、设备合格卡、机房标识、小区（大厦）名牌、小区（大厦）环保标识和小区（大厦）大门。 二、物业管理标识、标牌 物业管理标识、标牌涉及内容很多，在设计时只是选其有代表性的式样进行设计,而应用只能根据设计式样、风格去延展下面是标识标牌涉及的若干内容。 1、公司办公区标识、标牌：公司牌、总经理、副总经理、办公室、综合经营部、财务部、保安部、环卫部、维修部、资料室、会议室、值班室、仓库、茶水房和管理处、服务中心。 2、员工生活区标识、标牌：员工食堂、卫生间(含男卫生间、女卫生间)、员工宿舍(含男、女工宿舍)、员工活动室和储藏室。 3、文娱、服务区标识、标牌：商务中心、保健中心、文化娱乐中心、老年人活中心、美容室、音乐室、棋牌室、卡拉OK室、乒乓球室、桌球室、教室、办公室、 圭辜处、值班室等。 4、设施、设备区标识、标牌：高压配电室、低压配电室、发电机房、电梯机