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电子商务营销与解决方案研究
目 录
一、电子商务及电子商务营销概述·····??················（1）
二、电子商务的特点·················??················（2）
（一）营销成本低··················??···············（3）
（二）营销规模不受限制·······????··················（3）
（三）付手段的高度电子化；·········??·····???······（3）
（四） 便于收集和管理客户信息；·······················（3）
（五）特别适合信息商品的销售·························（3）
三、电子商务模式下的网络营销新理论·····················（4）
（一）网络整合营销···································（4）
（二）软营销·········································（4）
（三）网络直复营销···································（4）
四、解决方案···········································（5）
（一）营销渠道的建立·································（5）
a.设立产品展示区····································（5）
b.选择合适的销售代理·································（5）
c.网络营销与银行结算联网·····························（5）
(二）解决好门户网站的导购、营销和分析功能·············（7）
主要参考文献·········································（14）
电子商务营销与解决方案研究
【摘要】：电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务涵盖的范围很广，泛指透过网络进行之交易或信息之交换，像、公司间之帐务支付，或电子公文及通讯等等均为电子商务之重要环节；一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或(Business-to-Consumer)两种。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以信用卡付款的消费方式已渐流行，而最常见之安全机制有SSL及SET两种。
因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；以及售后的等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。 参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。。我们知道，网络具有快速、高效、低成本的特点，在因特网上，进入障碍为零。作为一种新的媒体，网络具有一对一的互动特性，这是对传统媒体面对大量“受众”特征的突破。从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解顾客的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，迎合了现代营销观念的宗旨。
三、电子商务模式下的网络营销新理论
网络营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和网络顾客需求的个性化，网络营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发，运用网络整合营销、软营销及网络直复营销等新营销理论，进行营销策略创新。
（一）网络整合营销：所谓网络整合营销，是指由于网络营销信息的双向互动特性，使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能，顾客参与的主动性、选择性加强，顾客在整个营销过程的地位比传统营销更进一步得到提高。
（二）软营销 ：所谓“软营销”是指在网络营销环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。网络发展的基
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