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上海城市管理职业 技术学院 毕业设计(论文) 标 题 公关礼仪在房地产营销中的应用 二级学院 建筑经济与管理学院 专 业 房地产经营与估价 班 级 07房产1 姓 名 方磊 学 号 0707104 指导教师 滕永健 二○一〇年 六 月上海城市管理职业技术学院 毕业设计（论文）任务书 二级学院 建筑经济与管理学院 专 业 房地产经营与估价 班 级 07房产1 姓 名 方磊 学 号 0707104 指导教师 滕永健 设计（论文）题目 公关礼仪在房地产营销中的应用 子题目 教学要求： 根据自己实际的实习实训工作内容提出选题，围绕选题收集相关资料，要求根据和运用所学课程的基本原理分析解决问题，通过论文写作提高自己的综合分析问题、解决问题的能力。 应完成的工作量： 1、选题并编制论文提纲 2、独立完成论文写作 3、字数：8000字以上 4、制作答辩用PPT 进度计划： 3月3 日：论文动员 3月3 日—3月12日：选题、收集资料 3月13日—3月19日：撰写论文提纲 3月20日—3月26日：修改并确定论文提纲 3月27日—4月20日：提交论文初稿 4月21 日—5月19日：论文修改、确定正稿 5月20日—5月21 日：按要求打印论文并递交到军工路总校 5月24 日前将答辩用PPT发给指导教师审核，5月28日论文答辩 参考资料： [1] 北京大学哲学系美学教研室编译，《西方美学家论美和美感》，第41页，商务印书馆1980第1版。 北京大学哲学系美学教研室编译，《西方美学家论美和美感》，第58页，商务印书馆1980第1版。 傅任敢译《约翰洛克教育漫话》第72页，人民教育出版社，1957年第1版。中华民族素有“”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。 生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。 关键词：房地产、营销、公关礼仪、礼貌、尊重 目　　录 一、公关礼仪概述………………………………………………1 1. 礼仪的涵义 ………………………………………………1 2. 礼仪是企业形象的标志 …………………………………2 二、房地产营销中的礼仪 …………………………………4 1 礼仪对于房地产营销的重要性 ……………………………4 2 商品房销售过程中的礼仪 ………………………………5 在实际销售过程中礼仪的应用 ………………………6 1. 接待的礼仪 ……………………………………………6 2. 带看、介绍商品房的礼仪…………………………………7 （1） 礼仪，耐心的体现 ……………………………………… 7 （2） 切勿以貌取人 …………………………………………8 实例分析 ………………………………………………9 3. 谈判过程中的礼仪…………………………………………9 举例分析 ……………………………………………10 4.签订合同的礼仪……………………………………………10 实例分析 ………………………………………………11 5. 售后的礼仪 ………………………………………………12 实例分析 ………………………………………………12 6. 环环相扣 …………………………………………………13 四、总结 …………………………………………………13 1.对自身的教导作用 ………………………………………14 2.礼仪对于大学毕业生的意义 ……………………………14 参考文献 ………………………………………………15 公关礼仪在房地产营销中的应用 一、公关礼仪概述 1.礼仪的涵义 礼仪与道德的关系是极为密切的。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的