后后员工管理的策略与技巧.docVIP

80后90后员工管理的策略与技巧 课程背景: “只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！” 他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多班组管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，班组长们如何应对80/90后员工的挑战？这是班组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷…… 我们认为，应对挑战首先要打破以往班组管理工作的常规。80/90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80/90后一线员工对工作的看法和价值观，80/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予80/90后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造班组“精品”80/90后班组。。 培训目的： ★使学员准确深刻地把握80/90后一线员工的特点与之相对应的管理方法 ★紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧 ★同时适用于不同文化层次,不同工作资历,不同产品行业的班(组)干部学习与参考 课程提纲（本大纲已进行版权注册，未经作者许可传播或盗用必究） 第一章、确立员工管理的三种观念 80/90后是十分优秀的一代 80/90后不是另类,只是普通的社会人 没有管不好的人,只有不会管的人 管理经验分享1 你一天花在员工身上的时间只有两分钟 管理经验分享2 晒一晒我一天的工作日程 第二章 走出80/90后员工管理的(八大)误区 年龄不是问题,思路决定出路 问题一直就有,暴发只待时机 管理不信流言,全用事实说话 有员工的现在,才有将来的员工 员工专注结果,对系统并不考究 支付没有极限,唯有突破瓶颈 加薪不是冲刺,动力追求永恒 潜能不是击破,关键在于激发 管理技巧分享1 应对员工要挟五大策略 第三章、正确面对80/90后员工的六大优势 见多识广,观念前位 更容易接受新鲜事物 富有更强的创业欲望 整体文化基础超过80前 80/90后洒脱、乐观 80/90后充满幻想 管理经验分享3 有多少事情要为员工考虑 第四章、80/90后员工最典型的六大在职表现 思想和工作都不堪重负 责任两个字的概念模糊 更加追求自由和个性 错误面前拿借口当理由 管理经历分享4 员工面对错误常用的“四种借口” 非常在乎直接上司 80/90后不害怕失业 管理经验分享5 80/90后员工辞职：一个真实的谎言 第五章、是谁提升了80/90后的辞职率 企业和老板的管理：太单调 80/90后直接管理人员：个调 80/90后员工校园教育：唱高调 管理文章分享6 招聘感受 80/90后员工职业教育：跑了调 管理文章分享2 职业学校为何让辞职率走高 80/90后员工家庭教育：变了调 管理文章分享3 父母在张罗 管理经验分享7 为承诺付出代价 第六章、企业80/90后员工管理七大走向 从强制走向人性 从被动走向主动 从说服走向舒服 从强化走向改善 管理技巧分享2 劳动改善的一般步骤 从模糊走向清晰 从单调走向刺激 从表面走向内在 管理技巧分享3 和员工谈判的要点与步骤 第七章、领导80/90后员工管理七大技巧 利用工前会察言观色 管理技巧分享4 工前会议的“七个目的”与“八大技巧” 常去聚一聚摸清底细 管理经验分享8 上下级之间礼尚往来 把人格尊严放在第一 管理技巧分享5： 如何避免伤害员工 认可与表扬不容勿视 管理技巧分享6 认可员工的六大要点 宽容比制裁更加有力 管理经验分享9 员工为什么会犯错 中庸之道无益于管理 求变带给员工新感觉 管理技巧分享7 怎样让员工忠诚 第八章、员工管理“八项注意” 员工永远和谁最亲 员工永远离谁最远 新员工最听谁的话 不要和员工较劲 可以和员工赌博 迎合、宽容、坚持、实在 管理经验分享10 多给特殊的员工四天假期 领导做到“四不要” 领导工作恰到好处 管理技巧分享8 五个方面检验员工忠诚 后记：员工管理的六大反思 不缺法律缺执行 不缺教训缺总结 不缺观念缺应用 不缺资源缺利用 不缺研究缺诚意 不缺系统缺细节 第一单元：员工的工作动机与职业心理 1．员工的动机与人格 2．员工的人格特征 3．员工的工作动机 4．员工对工作的心理预期 5．员工的多元化价值观 6．与现有管理方式的冲突 第二单元：主管的角色与任务 1．主管的画像 2．主管应有的心态 3．主管应有的角色扮演 4．主管应有的工作任务 第三单元：如何与90后员工沟通技巧 1.沟通的功能 2.沟通的艺术 3.有效的倾听 4.语言的技巧 5.非语言的技巧 6.超语言的技巧 7.回馈的方式 8.引导式发问的技巧 9