探究心理契约视角下企业文化建设的案例法.doc

　　探究心理契约视角下企业文化建设的案例法 探究心理契约视角下企业文化建设的案例法 导读： [摘要]从心理契约理论和企业文化理论出发，界定与明确了企业案例法的内涵与特点，分析与探讨了企业案例法在企业文化建设中的运用与作用。研究发现：在企业文化建设过程中，如同制约商业契约的起草、谈判、检查、争议处理等交易成本，企业案例法还能有效降低这个过程中达成、巩固、调整心理契约内容的内部协调成本。因此，案例作为心理契约的优良载体，发挥了其他策略所不擅长的综合优势，克服了心理契约特点带来的不利影响，有力地推动了文化建设的导入、强化和演进三个过程。 　　[关键词]案例法；心理契约；企业文化建设 　　[]A []1006—5024（2013）09—0044—05 　　20世纪80年代初，日本企业的迅速崛起引发了美国理论界和企业界对于企业文化作用的深思。随着世界各国企业文化理论研究的深入进行和企业文化建设实践的广泛开展，人们日益深刻认识到在竞争激烈的全球化时代，企业文化是决定企业成败的核心资源，企业文化建设是企业延长寿命和持续发展的源泉。 　　在经营管理中，商界领袖们常常通过蕴含企业文化精神的众多“传奇故事”来塑造企业和员工的价值观；在学校教学中，众多商学院频繁地运用企业文化建设经典案例来传授文化建设的思路和策略。尽管案例运用在企业文化建设中取得巨大成功，并且案例教学法在学生能力训练中得到广泛运用，却在企业经营中特别是文化建设中处于理论指导缺失的自发运用状态，更缺乏针对企业案例法所展开的系统理论研究。 　　与企业偶发事件自发地影响组织成员不同，企业案例法中的管理者对案例的产生、发展与总结有一心理契约视角下企业文化建设的案例法由写论文的好帮手.ethod）是让法学院学生阅读和讨论原始判例，并通过归纳、推理掌握法学理论。王青梅和赵革认为案例教学法能提高学生对于理论的理智性理解及应用能力，提升自学能力和自主思维，授人以渔。赵彤认为案例法适合管理学创新性、实践性特点，弥补理论讲授的不足。综上可知，案例法是一种互动性好、着重能力培养、情境适应性强的教学策略。本文的企业案例法是指以服务于企业文化建设和发展为目标，企业管理者通过蕴含企业经营实践理由和相关价值观的具体情境或过程的呈现或描述，来激发组织成员对于理由的深思和讨论，引导组织成员的思想态度和行为模式趋向于共同的企业价值观的策略。所用案例既是组织成员集体探索实践的结果，又是管理者深思的结晶，也是构建企业文化、达成心理契约的传播载体。 　　（三）案例法与其他文化建设策略 　　张毅、经剑把企业文化导入阶段的企业文化移植策略分为五个类目，分别是视觉形象导入、行为导入、培训与考核、制度保障、领导做表率；李宏伟把企业文化强化阶段的企业文化固化策略从物质文化、行为文化、制度文化、精神文化等四个方面加以阐述。通过比较案例法与这些策略可以知道：第一，无论是移植策略抑或是固化策略，都是从物质、行为、制度、精神等角度分别来施行，而案例法以综合各策略的角度把一个贯穿了企业价值观的、认知性好的实践场景或过程呈现和描述给组织成员，使企业价值观在个人头脑中学习与重构。第二，与其他实践策略相比，案例法本质上是一种教学策略，文化的案例学习与文化的经营实践构成了从实践到认识、再从认识到实践的循环往复过程，两者统一于企业文化的建设与发展。 　　二、心理契约协调成本和案例法 　　（一）心理契约协调成本 　　Coase认为，市场交易的谈判、合同起草、检查、争议处理等都带来了交易成本，公司的存在意味着内部协调工作和要素分配决策取代了市场交易，企业内部协调成本代替了企业外部交易成本。商业契约是市场交易的重要依据，而心理契约则是企业内部协调的重要依据。企业应努力降低内部协调的成本，否则如果内部协调的成本高于市场交易的成本，企业就失去了存在的价值。因此，降低包括草拟、协商、完善、监督执行、调整心理契约在内的协调工作的成本具有重要的作用。从这个作用上讲，可以把是否有效降低心理契约协调成本作为判断文化建设策略有效性的一个重要标准。（二）心理契约特性 　　心理契约具有四点特征：主观独立性、内容不确定性、双向互动性和动态发展性，如表1所描述。心理契约的四个特征影响了契约的达成程度，并进而影响了契约的协调作心理契约视角下企业文化建设的案例法由写论文的好帮手..提供, .用。 　　（三）案例法特性 　　依据案例法的特性可以把案例法的特性划分为两类：基础特性是案例法本身所固有的一般属性；延展特性是案例法在应用当中所呈现的特殊属性。 　　1.基础特性 　　（1）故事性。案例的事物和情节为人们熟知，富于画面感，具有直观性和感受性，符合认知和学习的习惯，使印象深刻、记忆长久。（2）传递性。案例因其人物、情节备受关注，并且复制简单，所以既便于通过正式组织的链型、星型通