2016北京航空航天大学行政管理考研胡象明《公共部门决策理论与方法》重点总结.pdfVIP

【名师指导】2-8月份是专业课复习黄金时间，因为在复习过程 遇到不懂的难题可以尽早地寻求帮助得到解决。凡事预则立不预则 废。只有早准备才能在最后时刻不会因为时间不够而手忙脚乱。对于 跨专业来说，时间安排上更是应当尽早。复习的尺度上，主要是将参 考书精读2-3遍，速度不宜太快，否则会有遗漏，一般每天弄懂2-3 个问题为宜。由于这段时间很关键，大家完全可以而且应当把专业问 题都吃透。事实上，并非所有的知识点都能够作为考试内容，但是重 点则会不厌其烦地在不同年份的真题中变换着面孔出现。所以，大家 在精读的时候就需要把这些能够成为考察点的东西挖掘出来，整理成 问答的形式。限于篇幅，不再赘述，以上仅供大家参考，不当之处， 敬请指正，更多备考方法、策略、规划请到我们的官网查询，必能满 足你的期待。 公共部门决策的理论与方法 胡象明 第十章 决策行为分析及其方法 一、行为科学与行为方法 （一）行为科学及其产生 1、什么是行为科学 ——是解释人的行为以及动物行为的多种学科，是一个学科群而不是一门学科。（广义） ——是运用心理学、社会心理学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人与群体的行为的 一门综合性学科。（狭义） ——是对人在工作者的行为以及这些行为产生的原因进行分析和研究的一门学科，其目的 通过研究人及其组织行为来调节组织中的人际关系，提高工作效率。（教材的定义） 2、行为科学的产生 行为科学产生于20世纪20年代，它是从霍桑实验开始的。所谓霍桑实验，是指在霍桑工厂 进行的有关提高工作效率的试验。这次实验得出了几条重要原理： （1）工人 “社会人”，具有多方面的需要。必须从社会、心理方面来鼓励工人提高劳动生 产率；（2）企业中除了有正式组织外，还有非正式组织，它对生产力提高有很大影响。（3） 新型的领导能力，在于通过职工满足度的提高而激励职工的 “士气”，从而达到提高生产率 的目的。 （二）行为科学有关决策的基础理论 1、对 “人性”的新认识 更多资料请到易研官网下载 （1）只要有一定的条件，每个人都会努力去取得成就。（2）任何理智正常的人都具有想象 力、发明才能和创造性。（3）在现代工业社会中，普通人的潜能只得到了部分利用。 上述基本观点，为集体决策提供了理论依据。 （1）决策集团中的每一个参与者都愿意在决策中贡献自己的聪明才智，承担责任。（2）让 更多的人参与决策，就能在更大的程度上发挥人们的才能和创造性 ，因而决策正确的可能 性就越大。（3）领导者应该最大限度地让其下属的聪明才智发挥出来。 2、需要与激励 （1）马斯洛的需要层次论： ——人的需要是以层次的形式出现的。按照他们的重要程度和发生顺序，由低级的需要开始， 向上发展到高级的需要，呈阶梯状，可分为五个层次：生理需要→安全需要→社会需要→尊 重需要→自我实现需要。 ——在低层次需要获得相对满足之后，才能发展到下一个较高层次的需要。当然，这种顺序 也有很多例外。 ——“人是一种不断需求的动物，除短暂的时间外，极少达到完全满足的程度，一个欲望满 足了，往往又会迅速地被另一个欲望所占领。人几乎整个一生都总是在希望着什么，因而也 引发了一切……”（马斯洛） ——“人们往往以为吃饱喝足，问题就解决了；而事实是，这个时候，问题才真正产生。” （哲学大师弗罗姆） 为了有效地调动人们的积极性，必须根据各自的需要对人们给予有效的激励。激励是通 过满足人的某种需要以促使他产生某种行为。对于处于不同需要层次上的人只有给予相应的 需要才能对他起到激励作用。（古典理论的错误在于只看到人的低层次需要，而没有看到人 的高层次需要。） 二、决策行为的激励 （一）积极行为及其对决策的作用 决策的积极行为是指决策参与者所表现出的有利于制定出正确决策的行为。 1、创新行为：指决策参与者在决策过程中敢于提出新思想、新方案、新办法的行为。 2、揭短行为：指决策参与者在决策过程中敢于指出决策方案的缺点和错误的行为。 3、协调行为：指决策参与者善于与他人协调、合作共事的行为，甚至包括与自己的对手寻 求一致的行为。 （二）决策积极行为的激励方法 1、头脑风暴法：即敞开思想，不受约束，畅所欲言。有人称之为 “畅谈会”，是一种用会议 形式求取方案的办法。 2、对演法：其特征是相互反驳和指责。采用对演法主要有两种情况：一是决策问题需要做 出一种非此即彼的决定；二是在决策问题上被分裂为两个彼此对立的集团。 3、共同协商法。采