文化冲突视域下的当代中国医患关系管理研究.pdfVIP

第１６卷 第１ 期 昆明理=大学学报 (社会科学版） Vｏｌ.１６，Nｏ.１ 2０１６年2月 　　 Jｏurnaｌ ｏf Kunminｇ University ｏf Ｓｃienｃe anｄ Teｃhnｏｌｏｇy Feｂ.2０１６ ｄｏi：１０.１６１１2／ｊ.ｃnki.５３ -１１６０／ｃ.2０１６.０１.００３ 文化冲突视域下的当代中国医患关系管理研究 陈　默 （桂林医学院人文与管理学院，广西 桂林 ５4１００4） 摘　要：医患文化不是独立存在的，它与社会整体的伦理文化、个体的文化心理、社会的医学文化 等紧密关联。虽然医患文化强调的是医患双方文化中 “同”的部分，但医患冲突恰恰由彼此文化中的 “不同”部分激发引起，因而医患文化主要意指医患文化冲突。对医患文化冲突起到主导作用的是医患 双方所拥有的医学认识或医学观念等。医患文化冲突主要有医患之间心理的、伦理的、法律的和社会的 等几种形式。中国当代医患关系管理需加强医疗机构的文化建设和管理，利用大众媒体加强医方与社会 大众之间的有效沟通，充分发挥政府和媒体的宏观调控作用，以消除文化冲突并达到和谐。 关键词：医患关系；文化冲突；医患文化；医患关系管理；文化导向 中图分类号：B82-０５　　文献标志码：A　　　文章编号：１６7１ -１2５4 (2０１６）０１ -００１９ -０５ Ｃｕｌｔｕｒａｌ Ｃｏｎｆｌｉｃｔ ａｎｄ Ｐｈｙｓｉｃｉａｎ-ｐａｔｉｅｎｔ Rｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Mａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｎ Ｃｏｎｔｅｍｐｏｒａｒｙ Ｃｈｉｎａ ＣＨＥＮ Ｍｏ （Ｓｃhｏｏｌ ｏfHumanities anｄ Manaｇement，Ｇuiｌin Meｄiｃaｌ University，Ｇuiｌin５4１００4，Ｇuanｇxi，Ｃhina） Aｂｓｔｒａｃｔ：Physiｃian-ｐatient Ｃuｌture isnｏt an isｏｌateｄ ｃuｌture vaｌue；insteaｄ，it isｃｌｏseｌy reｌateｄ tｏ the sｏ- ｃiaｌ ethiｃs，the inｄiviｄuaｌ ｃuｌture ｐsyｃhｏｌｏｇy asweｌｌ asthe sｏｃiaｌ meｄiｃine ｃuｌture.Aｌthｏuｇh the ｐhysiｃian-ｐa- tient ｃuｌture emｐhasizesthe simiｌaritiesｂetweenthe ｐhysiｃians’anｄthe ｐatients’ｃuｌtures，the ｃｏnfｌiｃtisｐraｃ- tiｃaｌｌy mｏtivateｄ ｂy the ｄissimiｌarities ｂetween the ｐhysiｃians anｄ ｐatients.Therefｏre，＂ｐhysiｃian-ｐatient ｃuｌ- ture＂hereｂy referstｏthe ｐhysiｃian-ｐatientｃuｌturaｌ ｃｏnfｌiｃt，whiｃh isｄｏminateｄｂythe ｐhysiｃians’anｄthe ｐa- tients’meｄiｃaｌ knｏwｌeｄｇe anｄ nｏtiｏn.The ｐhysiｃian-ｐatient ｃuｌturaｌ ｃｏnfｌiｃt mainｌy refers tｏ the ethiｃaｌ ｃｏn- fｌiｃt，ｐsyｃhｏｌｏｇiｃaｌ ｃｏnfｌiｃt，ｌeｇaｌ ｃｏnfｌiｃt anｄ sｏｃiaｌ ｃｏnfｌiｃt.The ｐhysiｃian-ｐatientreｌatiｏnshiｐ manaｇement in ｃｏntemｐｏrary Ｃhinashｏuｌｄeffeｃtiveｌymakeuse ｏfthe massmeｄiatｏ strenｇthenthe ｃｏmmuniｃatiｏnsｂetweenthe hｏsｐitaｌs anｄ the ｐuｂｌiｃ sｏ as tｏ eｌiminate the mutuaｌ ｃｏnfｌiｃt anｄ ｇain harmｏny.