做客户永远的朋友.pptVIP

做客户永远的朋友 * * 作为一名合格的保险收展人员,应当具备崇高的职业操守,树立长远的发展观念,唯如此才能赢得广大客户的信赖和支持,使自己的保险之路走得越来越宽广.要做到这一点,关键是要处理好我们自己与客户之间的关系,做客户永远的朋友! 先做朋友,后做保险!我认为,做保险要先与客户交朋友,朋友做成了，保险自然也就做成。因此我觉得我们去拜访客户就是去“找朋友”、“交朋友”，这样我们也就不会感觉到拜访是一件难事了，而是一件轻松愉快的事情了。 初次拜访，我们一般应该不急于去谈保险，只是让客户了解自己的身份是保险公司的收展人员就可以了。之后，再根据客户的实际情况确定再次拜访的时间和频率，直至成为好朋友，让签单变成水到渠成。 但是能够真正做到这样的人却不多，我们大部分的伙伴都是想着如何拿下客户的保单，“如何把客户搞定”。 其实这是我们做保险的一个最大的误区。客户是有血、有肉、有感情的人，他们需要真诚的沟通和交流，需要有人真正了解他们内心深处最真实的想法和需求，而不是我们自说自话式的硬性推销，更不需要“霸气”十足的强势促成。“没有人愿意被推销！” 和客户交朋友，要真诚、要发自内心，要站在客户角度思考问题，要抛弃功利心理的短期思维方式和行为举止，交了朋友不一定就必须做保险，但要做保险就必须先交朋友。