从“职业倦怠”谈高校辅导员的心理健康.pdfVIP

蠢豢 鬃 ● ●高等教育 从 “职业倦怠’’谈高校辅导员的心理健康 饶 红， 倪 洁 (华东理工大学艺术设计与传媒学院，上海 200237) [摘要]职业倦怠是助人行业中的常见问题，而高校辅导员因职业特点，故此成为职业倦怠的高发人群。 如何提高高校辅导员的心理健康，是关系学生教育、学校发展的大事。本文应用马氏工作倦怠量表，对上 海市6所高校 124位辅导员进行调查，结果表明高校辅导员的职业倦怠表现为情绪衰竭、去人格化与无 力感三个方面，其产生的主要原因由于辅导员工作的特性造成辅导员角色定位与角色期望不一致引发 的。应对职业倦怠，除了高校辅导员 自身努力提高心理健康水平，高校也应改变观念，为辅导员创造轻 松、快乐的工作环境，最大程度上化解辅导员职业倦怠。 [关键词]职业倦怠；心理辅导；高校辅导员 [中图分类号]G641 [文献标识码] A [文章编号]1008—7672(2009)O1一O112—04 1974年，美国临床心理学家Freudenberger首次提出 管理、生活服务、安全保健等事务性工作也直接或间接地 职业倦怠概念。1981年Maslach提出职业倦怠是三个维度 由辅导员承担，这些工作涉及到多个部门，需要辅导员多 构成的一种心理状态，即情绪衰竭、去人格化和低个人成 方协调、反复做工作，直接导致辅导员工作所面临的情况 就感。职业倦怠 (burnout)通常被视作一种极端的压力症 更加复杂，困难更加多，压力也越来越大。目前，高校辅导 状，它包含三个维度：(1)情感衰竭 (emotionalexhaustion) 员已成为职业倦怠的高发人群。 ， 指没有活力，没有工作热情，感到 自己的感情处于极度疲 一 、 高校辅导员职业倦怠的表现 劳状态，它被视为职业倦怠的核心维度，并且也是最明显 的 症 状 表 现 ；(2) 去 人 格 化 (depers0nalizati0nor 高校辅导员的职业倦怠表现为情绪衰竭、去人格化与 dehumanization)，指刻意在 自身和工作对象间保持距离， 无力感三个方面。 对工作对象和环境采用冷漠、忽视的态度；(3)无力感或低 情绪衰竭被认为是倦怠最具代表性的指标，处于情绪 个人成就感 (inefficiacy)，指倾 向于消极地评价 自己，并且 衰竭的辅导员常常表现出疲劳感，性急易怒，容忍度低，有 伴有工作能力体验和成就体验的下降。职业倦怠易在助人 一 种衰竭、无助感，并对生活冷漠，悲观，他们往往缺乏活 行业中发生，高校辅导员工作是典型的助人行业。 力，没有工作热情，感到 自己的感情处于极度疲劳状态，即 高校辅导员工作主要围绕着学生思想政治教育工作 有一种情绪资源耗尽的感觉，常感到焦虑、紧张、孤独、情 和党建团建、奖、贷、勤、补、新生入学教育及毕业生就业等 感压抑。由于情绪衰竭常伴有紧张感、挫折感的发生，所 以 方面开展。随着高校扩招后学生人数成倍增长，辅导员所 辅导员会在心理上认为 自己无法致力于工作 。 面对的事务性工作量大幅度增加，同时院系一级机关人事 去人格化的特征是视其服务对象为物，辅导员对待学 方面改革，行政人员编制不断压缩，一些面向学生的教学 生或同事倾向于冷漠，是人际关系工作在面对过度紧张或 [收稿 日期]2008—12—05 [作者简介]饶红 (1970一)，女，汉族，四川绵竹人，华东理工大学艺术设计与传媒学院总支副书记。 一 112— j