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第二章：竞争情报的需求与来源 第一节：竞争情报需求分析 第二节：竞争情报源的概念与类型 第三节：生产、存储型竞争情报源 第四节：负载型竞争情报源 第五节：交流型竞争情报源 第一节：竞争情报需求分析 一、大型企业的竞争情报需求特点 1、大型企业的定义： 根据新修改的《大、中，小型工业企业划分标准》,我国大型企业标准定为： 年销售收入和资产总额均在5亿元以上(按企业人数来分，一般在数千人以上甚至数万人以上)。其中，年销售收入和资产总额均在50亿元及以上的为特大型企业； 年销售收入和资产总额在5000万元以上的为中型企业； 其余均为小型企业。 第一节：竞争情报需求分析 2、大型企业的经济地位和经济特点 大型企业是一个国家国民经济发展的骨干力量，占有举足轻重的地位。 （1）规模大、行业领域广泛; （2）高新技术应用密集,技术、工艺设备较先进、复杂; （3）科研力量雄厚,科技人员比重大，科学研究、新产品开发能力强; （4）先进产品占多数,市场份额大,市场波动对企业经营影响大; （5）面临跨行业、跨地区生产力要素的重组和产业结构的调整升级,国内国际竞争日趋激烈。 第一节：竞争情报需求分析 2、大型企业的竞争情报需求特点 （1）以提高企业经济效益为出发点。 大企业需求情报的根本目的是提高企业经济效益,企业情报工作围绕这一目标展开,其情报需求有明显的实用性。 第一节：竞争情报需求分析 （2）以产品开发为轴心。 企业之间的竞争,归根结底是产品的竞争,因此,产品开发对于企业,尤其是大企业是生命悠关的事。 对产品开发情报、技术经济情报、产品标准信息的迫切需求,正体现了企业以产品为轴心的情报需求特点。 第一节：竞争情报需求分析 （3）需要高层次的情报。 大企业进行的投资(资本运营、要素重组)及其科技开发、技术引进都是些大项目,少则几千万,多则几亿乃至数十亿,高投入、高收益与高风险并存。 因决策失误导致企业陷入困境、甚至破产的情况屡见不鲜。 第一节：竞争情报需求分析 市场竞争中失去哪怕1%的份额也会造成企业巨大的利润滑坡。而上游原材料供应小幅上涨或者下游产品销售趋缓同样会导致企业成本上升、利润下降。 因此,大企业急需国内国际宏观经济走向、科技开发咨询、市场营销、关联行业市场动向等高层次决策情报,包括政策、价格等原始信息和加工整理后的预测情报与趋势情报。 第一节：竞争情报需求分析 （4）需要全方位综合性情报。 大企业情报用户由企业领导、中层管理专家、各专业技术人员、各工种生产人员组成,各类用户工作岗位、工作任务、文化技术水平等的差异决定了其情报需求全方位、综合性特点。 第一节：竞争情报需求分析 （5）需求情报内容的广泛性。 随着商品经济的发展和市场竞争的加剧,企业的发展越来越与科技、社会、经济、文化相融,情报需求已由过去单一的科技情报息需求转变为经济、市场、政治、政策法规及科技情报并重。 第一节：竞争情报需求分析 （6）信息源的多样性以及信息渠道、服务方式的多样化。 （7）对计算机检索、信息加工等新兴渠道和服务方式的需求尤为迫切。 第一节：竞争情报需求分析 二、中小型企业的竞争情报需求特点 1、中小企业的定义： 中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位 第一节：竞争情报需求分析 2、中小型企业的普遍性 中小企业是近些年来各政府和理论界普遍关注的问题，这是由于中小企业在世界各国企业总和GDP中占主导地位所决定的： 1996年，在美国中小企业数量占企业总数的99.7%，中小企业产值占GDP的48%; 在日本这两项分别为99.5%和57% 在我国中小企业数量企业总数的99%以上，其产值占工业总产值的60%。 第一节：竞争情报需求分析 3、世界主要工业国家和地区划分标准 不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。 各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义： 第一节：竞争情报需求分析 质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等， 量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易，大多数国家都以量的标准进行划分，如美国国会2001年出台的《美国小企业法》对中小企业的界定标准为雇员人数不超过500人，英国、欧盟等在采取量的指标的同时，也以质的指标作为辅助。 第一节：竞争情报需求分析 （1）美国：雇员人数不超过500人 （2）英国：质的规定：市场份额较小；所有者亲自管理；企业独立经营。量的指标： 小制造业：从业人员在200人以下 小建筑业、矿业：从业人员在25人以下 小零售业：年销售收入在18.5万英镑以下 小批发业：年销售收入在73万英镑以下 第一节：竞争情报需求分析 （3）欧盟：雇员