第一片区集团客户经营情况分析-北京公司.pdf

2014年全国直管客户经营研讨 片区会汇报材料 北京公司 2014年6月 目录 1 14年上半年集客市场经营情况 2 14年直管客户营销策略 2 IDC业务营销与题 2 北京公司政企客户中心组织架构与人员概况 北京公司于2013年初成立政企客户服务中心 ，形成了“前后端一体化”癿集团客户营销 服务和运营支撑体系。  政企客户中心下设16个三级部门，其中政企客户中心主要面向前端客户 ，下设5个职能部、 6个行业中心、1个VIP客户服务中心，开展业务拓展不客户维系工作，政企客户响应中心 主要面向后端部门，下设4个部门，对前端进行支撑和响应。  人员总数385人，其中集团客户经理129人。 研究生以上学历114人，占比30% ，本科以上学历员工349人，占比91%。 北京公司政企客户中心 政企客户响应中心 综 运 营 合 行 IT 金 VIP 合 营 销 作 业 政 政 与 融 公 科 客 综 信 管 管 策 拓 拓 府 府 制 及 共 教 户 合 集 息 售 理 理 划 展 展 客 客 造 服 事 文 服 业 团 化 后 部 部 部 部 部 户 户 业 务 业 卫 务 务 产 方 支 15 12 15 14 11 第 第 客 业 客 客 中 部 品 案 撑 人 人 人 人 人 一 二 户 客 户 户 心 10 中 支 中 服 服 服 户 服 服 78 人 心 撑 心 务 务 务 服 务 务 人 19 中 22 中 中 务 中 中 心 中 人 人 心 心 中 心 心 36 心 23 21 心 23 21 人 28 人 人 27 人 人 人 人 3 1-5月信息化收入完成预定目标 • 5月，信息化收入累计完成17.22亿元，年指标完成率38.7%。信息化收入占公司运营收 入