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第二章 TMIS开发与应用基础  信息技术是旅游管理信息系统 的基础。  信息技术一般是计算机硬件技 术、软件技术和通信技术的总 称。 硬件平台  计算机系统  数据输入和输出设备  网络和通信系统 软件基础  系统管理软件与技术  操作系统  数据库管理系统(DBMS)  应用软件 操作系统的功能  在以计算机为基础的信息系统中，操作系统的主 要功能就是管理MIS 的软件、硬件资源，提高资 源的利用率，方便系统的开发。  大型的计算机系统一般都支持并发的多用户共享 功能。这要求操作系统高效地、交替地给多个用 户或多个作业分配资源，它一般是通过以下技术 达到上述目的的：  多道程序技术  多任务技术  分时技术  前后台处理  虚拟存储器 数据库管理系统(DBMS)  信息系统涉及大量的数据处理，数据处理的中心问题 是数据管理。  数据库管理系统是为数据库的建立、使用和维护而配 置的软件。它建立在操作系统的基础上，对数据库进 行统一的管理和控制。  关系型数据库管理系统（RDBMS ）（如ACCESS ） 由于提供了严格简明的数据模型、高度非过程化的数 据操纵语言，把基于数据库的应用程序设计提高到了 一个新的水平，大大提高了用户生产率，从而使自身 获得了很大的生命力。 电子商务的概念  Electronic Commerce，简称EC 。  将买方（企业、政府、顾客）、卖方（供应 商）和银行三方，通过Internet及其他通信 网络连在一起，利用计算机技术及数字化技 术，将传统的基于纸介质的数据与资料以电 子方式代替，全面支持双方交易的全过程。  三种基本”流”：信息流、资金流、物流。 电子商务就是对这三种流进行管理和控制。 电子商务的类型 按交易对象划分：  企业与企业之间：B to B 或B2B （Business To Business ）  企业与消费者之间：B to C 或B2C （Business To Customers ）  企业与政府之间：B to G 或B2G （Business To Government ）  消费者与消费者之间：C to C 或C2C ( Customers To Customers)  线上到线下：O2O （Online To Offline ） 电子商务的运作流程  B to C 的运作流程（网上购物） 企业在Internet上拥有一个电子商务运行平台； 消费者通过Web浏览器上网，通过信用卡等支付; 认证中心可由金融机构或第三方提供，交易过程中 的物流则由第三方的物流配送公司参与完成。  B to B 的运作流程 （网上采购与销售） 贸易规模较大，其商务对象不仅包括供应商，还有 经销商；相互间票据交换较多，支付金额较大，因 此必须有第三方的认证中心，有物流配送中心。对 于大型企业，其电子数据交换往往由EDI 中心完成。  O to O 的运作流程（在线与离线或线上到线下）  是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下 交易的前台。  其实O2O模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现，但 团购商品都是临时性的促销。而在O2O网站上，只要网站 与商家持续合作，那商家的商品就会一直 “促销”下去， O2O的商家都是具有线下实体店的，这是和团购模式的最 大区别。  O2O 电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家 级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面 社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系 统。  一种观点是，一家企业能兼备网上商城及线下实体