南航值机：05离港控制岗工作指南.pdfVIP

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南航值机：05离港控制岗工作指南.pdf

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南航值机：05离港控制岗工作指南

CSN 批准 DF-00 版本号：01 REV 00 中国南方航空股份有限公司离港控制岗工作指南编制：《地面服务标准手册》编写组（2011 年2 月）手册版本号：第 01 版中国南方航空股份有限公司地面服务保障部批准：总经理：批准日期： 2011 年 3 月 CSN 批准 DF-00 版本号：01 REV 00 本页有意留空 CSN 批准 DF-00 版本号：01 REV 00 前言为了配合南方航空公司对标SKYTRAX5 星，为了提高工作效率，及规范服务标准及流程。本工作标准是以离港科现场工作所涉及的流程与业务的工作指南，及接听电话时的服务标准。适用范围南航离港控制岗制定依据：编写该手册的主要依据是《中华人民共和国民用航空法》和《离港系统操作实用手册》及《地服部离港控制流程》、《地面服务保障手册》也参照了我国已经批准或加入的有关航空运输国际公约及天合联盟的有关规定和国际航协（IATA ）的有关运输业务标准，以及民航总局的有关运输业务文件的要求。 2011/03/20 地面服务标准手册前言-1 CSN 批准 DF-00 版本号：01 REV 00 手册目录前言 1 适用范围 1 制定依据： 1 手册目录 1 1.离港控制一般业务5 1.1 准备工作 5 1.2 次日航班初始化 5 1.3 座位发放监控 5 1.4 航班数据修正及检查 6 1.5特殊旅客留座 6 1.6 置位机组留座 6 1.7 过站座位预留 7 1.8 登机口信息录入