中西方文化、商务礼仪之间差异,孙慧芳.ppt

中国与美国风俗文化和商务礼仪之间的差异 完成人：孙慧芳、李丽、王梦婷、于雅坤 一、中国与美国风俗文化差异（吃饭方面） 1.中国人吃饭当桌吐骨头， 还有喝啤酒之后打嗝， 这些行为让他们很不习惯 (老外的食材大部分都是加 工好，很少要吐骨头) 2.外国人揪馒头去菜碗里 蘸汤吃，看着不舒服。 (老外吃东西习惯各人吃各 人盘里的，主食蘸酱料吃很 自然） （一）说话方面 　1.中国人不喜欢表扬，善于自我批评，听到赞美要谦虚：哪里哪里，还不够好！ 2.美国人喜欢表扬和自我表扬，走到哪里都甜言蜜语，你若是夸他，他会大方地回答：谢谢，我同意！ （二）思想方面 1.中国人讲究“一白遮百丑”，中国女人不喜欢晒太阳； 2.美国人喜欢小麦色肤色，白人更是爱死了晒太阳，太阳越烈越好，晒的面积越大越好，穿的越少越好。 （三）送礼方面 1.中国人不管是送礼物还是收礼物都很含蓄，当面打开看也是不合适的； 　 2.美国人则是，送礼的人大[微博]张旗鼓，收礼的人也要咋咋呼呼地说：Great!I loveIt。 如果送的是衣服或者饰品，还要当面试一下，表现出越喜欢，别人越高兴。 （四）教育方面 1.中国人对于教育小孩，最大的成就感来自于孩子的学习成绩； 2.美国人对于教育孩子，成就感也许来自于孩子球打得好或者十岁就能独立照顾自己。 （五）父母对教育孩子方面 中国人的父母，可以无怨无悔地帮孩子带孩子，劳心劳力，还倒贴钱，羡煞老外； 美国人(主要指白人)退休了，喜欢过自己的生活，旅旅游、跳跳舞、学一项特长，单身的还要谈谈恋爱。没有特殊原因，一般不会帮忙长期照顾孩子。当然临时帮忙肯定是有的。 （六）消费方面 很少的中国人在信用卡上欠债； 很少的美国人不在信用卡上欠债。 （七）绿化方面 1.中国的大城市很多草坪上会有一根标语：请勿践踏草坪； 2.美国的草坪就是用来践踏的，草地上随处可见人们或坐或卧，晒太阳看书的都有。 二、中国与美国商务礼仪方面的差异 （一）谈话 1，美国人在交谈时，比较注重隐私。、而在中国，人们对个人隐私的界限远没有这么深刻，人们并不会在意别人对自己的生活作一般了解。 2，敬谦语使用的频率不同。美国人比较少用敬谦语，而中国人则较常用敬谦语。如中国人在收到表扬时会委婉的说“您过奖了”，而不是欣然接受。 3，寒暄语使用的次数也同。美国人很少使用寒暄语，对于商业会晤中的问候，寒暄方式不太在意，注重效率。中国人则多习惯用寒暄语言。在遇到商业伙伴拜访时，会非常热情好客，喜欢问长问短。 （二）谈判 1，在谈判中，西方“重利轻义”的文化，使他们更看重利益。而中国传统文化重义轻利，讲究人情味，使中国人极好“面子”（或称“体面”），在谈判时如果要在“体面”和“利益”这两方面选择，中国人往往会倾向“体面”。 2，谈判中，美国倾向突出个人的作用，他们派出的谈判代表通常由足够的权利，可以在授权范围内直接对谈判的议题作出决策。而中国人首先会把自己看做是某个集体的成员，他们谦虚，精神，讲究团队精神，在谈判中参与人数多且职位不一。在做决策是，他们只在自己的权限内行事，最后决定通常由上级作出。 （三）餐桌礼仪 美国人在用餐是喜欢优雅，安静的环境，认为在餐桌上的时候一定要注意自己的利益，不可以失去理解，比如在进餐时不能发出难听的声音。 而中国人在吃饭时喜欢热闹，很多人围在一起吃吃喝喝，说说笑笑，大家一起营造一种热闹温暖的用餐气氛。 （四）地址书写格式 美国人喜欢从小到大排列，突出的是个别到整体的合成关系。 而中国则恰恰相反，中国人习惯以年、月、日从大到小依次为序，地址则是按省、市、县到门牌号码排序，突出的是从整体到个别的析出关系。 （五）约会、作客的礼仪 去美国家庭作客要提前预约，否则打乱了别人的计划，就会被认为是不速之客，吃闭门羹。所以应该提前一两天写信或打电话预约。一旦约定，就要准时到达，不能迟到，也不要太早到，因为客来之前，主妇都要布置客厅准备茶点，如果去早了，主妇尚未准备好，又要接待你，就造成许多不便。而那些规模较大的正式场合，守时更为重要，万一去早了，也应在外面等几分钟后再进去。 谢谢观看！ * 组员 学号 任务 成绩 孙慧芳 20130101069 风俗文化差异的吃饭方面、说话方面、思想方面、送礼方面、 李丽 20130101012 风俗文化差异的教育方面、父母对教育孩子方面、消费方面、绿化方面 王梦婷 20130101071 中国与美国商务礼仪方面的差异的谈话、谈判、餐桌礼仪 于雅琨 20130101074 地址书写格式、约会、作客的礼仪 　 *