市场营销面试完整版.docVIP

《市场营销学》面试题 1. 请用市场的含义分析: 1) 为什么中国的市场受到跨国公司的青睐，即使在30 年前个别跨国公 司在中国市场没有盈利（甚至连续十年没有盈利）的情况下也纷纷进入中国 市场？ 市场是买卖双方实现让渡关系的总和：供给和需求。市场 = f (人口, 购买力, 购买动机)，市场是由人口、购买力、购买动机三个因素决定的。中国作为世界上人口最多的国家，是一个规模大的市场，并且国内生产能力不足，跨国公司能够较容易地获得大量的市场份额。改革开放初期，中国消费者收入水平较低，需求规模不大，跨国公司没有盈利；但是随着中国经济发展水平不断提高，消费者收入也提高了，购买力大幅提升，需求规模自然也大了，它们看中的正是中国市场的巨大潜力。个别跨国公司先对手一步进入中国市场，有巨大的优势。 2) 为什么世界各国，特别是中国等对美国的市场情有独钟？ 美国是世界上最发达的国家，虽然没有最多的人口，但是美国人的购买力非常强。而且美国人的金钱观是在于消费而不是存储，这也最大化的激发了他们的购买动机。中国可以利用自己劳动力成本低的优势，进入美国市场，并取得大量市场份额，能大大的拉动本国的经济，增加外贸收入。 3) 预测中美关系的趋势。 美国是最大的发达国家，中国是最大的发展中国家，两国的消费市场都很大，且具有互补性，美国低迷的市场需要中国的消费拉动，中国市场也需要美国的技术和投资，这决定了两国之间的经济交往的深度和广度是其它任何两个国家都无法比拟的。两国的相互依赖性将越来越紧密。因此我认为，两国的关系在平稳发展的基础上，合作将更深更广。 2. 什么是营销近视症？症状如何？症结何在？如何预防？ 所谓“市场营销近视症”就是企业在市场营销工作中缺乏远见，只注重其产品生产，认为只要生产出物美价廉的产品，顾客自然会找上门来，忽视市场上顾客需要的不断变化，这与企业奉行的营销指导思想有关。（营销指导思想发展过程：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念） 症状：企业没有自己的长远的发展战略，不注重产品的更新换代。他们看不到消费者需求的不断变化以及对产品提出的新要求；看不到新的需求要求用新的产品代替旧的产品，总认为本企业的产品是必不可少的，永远不会被淘汰的； 也看不到新的市场形势下，营销策略应随市场情况变化而变化，以为有好的产品就不怕顾客不上门，以产品之不变应市场之万变，因而不能随顾客的需求变化以及市场形势的发展去及早地预测和顺应这种发展变化，以满足新的市场需求。 症结：在于企业营销指导思想上以产品观念作为企业营销活动的指南，将企业现有产品作为经营中心，企业其它职能均以产品生产为中心展开，全力以赴地而又盲目地进行现有产品的生产和推销，而对外部市场的发展变化，尤其是消费者需求的发展变化缺乏分析、预测以及相应的营销策略和措施。 预防措施：一是以市场营销观念来作为企业营销活动的指导思想，树立以消费者为中心的顾客导向的观念。必须将满足消费者需求放在第一位，必须看到，消费者需求是企业生存和发展的唯一机会，企业的一切活动都应围绕着为满足这种需求而努力。 二是企业在制定营销战略规定企业任务时应该以“市场导向”为指导思想，即以市场需求为中心来规定自己的任务。 三是企业要注意市场营销环境变化和消费者需求的变化，根据这些变化来调整企业营销战略。同时我们还应看到消费者的需求是多层次的，并且不断地发展变化着。 四是企业在制定竞争战略时，要适当注重更高层次的竞争。（由低到高：品牌竞争者——产品形式竞争者——平行竞争者——愿望竞争者）。 3. 推销观念和市场营销观念的主要区别是什么？ 推销观念采取由内到外的思考逻辑，从企业及产品出发，强调通过大力推销和促销，刺激消费者的购买欲望，完成销售任务，而从未考虑所推销的产品是否是消费者真正所需之物，没有从消费者需求角度思考经营问题，产什么就卖什么，以厂家为中心的经营观。 营销观念采取由外到内的思考逻辑，从市场出发，从消费者需求出发，在内外部协调一致行动的基础上，通过向消费者提供优于竞争对手的价值增值方案，提高其满意度，进而推动企业不断增长。 4. 社会市场营销观念的主要观点是什么？ 社会市场营销观念认为企业不在追求成长与利润以及满足消费者需求的过程中，不能以牺牲社会和消费者长远利益为代价，而要以承担适当“社会责任”的方式开展营销活动，要正确处理消费者需求、消费者和社会长远利益之间的矛盾。 5. 顾客价值/顾客满意/顾客忠诚/顾客终身价/值顾客资产(Customer value/customer satisfaction/customer loyalty/customer life value/customer e