如何做好售前备.pptVIP

自我准备礼仪 名片放置的位置 递名片 接名片 名片存放在名片夹内 收集来的名片妥善保管 接受他人的名片时，应尽快起身或欠身 拿到名片后，应认真的从头至尾看一遍 用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方， 发名片：要先尊后卑，由近而远。 名片礼仪 自我准备名片礼仪 ü ? ü ? 自我准备礼仪 递资料、递名片礼仪 自我准备礼仪 长辈与晚辈谁先伸手握手？ 握手礼仪 男士与女士谁先伸手握手？ 领导和下级谁先伸手握手？ 自我准备握手禁忌 摆动幅度过大 戴手套或手不清洁 禁忌 用左手 与异性握手用双手 握手时间过长（最多3秒） 戴墨镜、戴帽子、戴手套 冷冰冰的指尖 交叉握手 与第三者说话（目视他人） 黑吉大区销售会议议程 序号 　 时间 主题 责任人 1 2010-4-7下午 1：00-1：30 布置会议室 张培 2 2：00-2：30 产品政策分析 朱东永 3 2：30-2：50 市场占有率分析 金天德 4 2：50-3：20 二级网点政策 金天德 5 3：20-3：30 休息 6 3：30-4：30 销售政策 金天德 7 4：30-5：00 二级网络存在的问题及解决方案 金天德 8 5：00-5：30 大家讨论 金天德 技巧的提升能提升 10% 的生产力 系统的提升能提升 50% 的生产力 态度的提升，生产力提升 200-500% 自我准备情绪、态度准备 知识 技能 态度 ＋ ＋ 结果 销售 汽车 顾问 米卢：态度决定一切！ 黑吉大区销售会议议程 序号 　 时间 主题 责任人 1 2010-4-7下午 1：00-1：30 布置会议室 张培 2 2：00-2：30 产品政策分析 朱东永 3 2：30-2：50 市场占有率分析 金天德 4 2：50-3：20 二级网点政策 金天德 5 3：20-3：30 休息 6 3：30-4：30 销售政策 金天德 7 4：30-5：00 二级网络存在的问题及解决方案 金天德 8 5：00-5：30 大家讨论 金天德 了解到展厅的客户年龄的结构 了解到展厅的潜在客户的学历情况 了解客户在工作中的地位，职位，影响力 自我准备知识、信息准备 本产品信息 吉利公司是否有促销活动 公司是否有促销，和厂家是否同步 本区域内各地吉利产品的价格折扣情况 竞品促销信息 竞品的促销活动 竞品价格折扣情况 自我准备知识、信息准备 可售车源信息 公司各车型的库存状况和在途车辆信息 厂家的生产状况 车辆更改信息 厂家是否有发布某种车型的配置更改信息； 厂家是否有某种车型停产信息。 课程目录 第一部分 销售顾问自我准备 第二部分 销售工具准备 第三部分 展车准备 第四部分 课程总结 * 销售工具 1 2 3 4 工具表格： 《展厅来电（来店）客户登记表》（A1/A2) 《有望客户管理卡（C表）》 《有望客户级别月度管控表（D表）》 名片（个人/公司） 资料 全球鹰产品的宣传单页和相关宣传资料、光盘，车型 价格表。 报纸和杂志等宣传的相关资料。 竞品的相关资料。 保险、按揭宣传、费用计算等相关资料 其他： 打火机、笔、便签纸、地图、纸巾、小礼品等 售前准备销售工具准备 展车准备销售工具准备 销售工具列表 1 《展厅来电（来店）客户登记表》（A1/A2) 2 《有望客户管理卡（C表）》 3 《有望客户级别月度管控表（D表）》 4 全球鹰产品的宣传单页和相关宣传资料。 5 全球鹰产品的宣传单页和相关宣传光盘。 6 全球鹰产品的宣传单页和相关宣传车型。 7 全球鹰产品的宣传单页和相关价格表。 8 报纸和杂志等宣传的相关资料 9 竞品的相关资料 10 试乘试驾表格 11 保险、按揭宣传、费用计算等相关资料 12 打火机、笔、便签纸、地图、纸巾 13 小礼品 14 名片（个人/公司） 15 销售工具夹 展车准备销售工具准备 展车准备销售工具准备 课程目录 第一部分 销售顾问自我准备 第二部分 销售工具准备 第三部分 展车准备 第四部分 课程总结 后视镜 车窗 车身 保险杆 大灯 雾灯 售前准备展车准备 后备箱 尾灯 车窗 内饰板 发动机 车外部分 F1 车顶正上方摆放POP板（价格板或者促销板） F2 展示车表面整洁，车身光亮——用手指擦一下车身，没有明显的灰尘即可，没有手印 F3 展车前窗或者后窗玻璃有打开，左右高度一致 F4 展车的车门保持不上锁的状态 F5 展示车四个轮胎下放置车轮垫板或者地毯——轮胎不直接接触地面 车内部分 F6 展示车车厢内、行李箱内干净无尘 F7 展示车车内、行李箱内、手套箱内、车门内侧杂物袋没有任何与销售无关的杂物 F8 展示车发动机室干净无灰尘 F9 展示车车内的塑料保护膜全部拆除 F10 展示车油箱内有充足的油 F11