A8后备箱盖处理方案的补充说明.pdfVIP

Audi A8后备箱盖故障处理 售后问题解决办法 的补充说明 销售年型 车型代码 生产年份 品 牌 名 称 发动机代码 变速箱代码 全轮变速箱代码 4E* * A A8 * * * 故障代码 代码 名字 5566 后铰链 5568 尾门控制单元 故障描述 Audi A8 后备箱盖无法自动开启或关闭。 故障原因 1、后备箱电机不能提供足够的扭矩来打开和关闭后备箱盖。 2、 后备箱铰链联接点腐蚀导致铰链损坏。 3、电池能量管理器(BEM) 处于切断等级 2 或更高，这将阻止舒适系统控制单元激活电机 驱动单元。 4、用户使用不当造成后备箱铰链损坏。在用户手动开启或关闭后备箱盖时，需要 1-1.5 秒的时间识别出这个外力以释放电机驱动力矩，如果这个动作太快可能造成铰链被折 弯。 生产线解决方案 1、从 04 年第 12 周生产的，自底盘号：4E 5N 013028 开始的车辆，后备箱铰链联接点的 销子已经被镀了锌-镍涂层。 2005-12-06 奥迪售后服务部服务技术组 HST 4.7.4.9 第 1 页 共 3 页 Audi A8后备箱盖故障处理 售后问题解决办法 的补充说明 2、 从 05 年第 3 周生产的，自底盘号：4E 5N 017 000 开始的车辆，后备箱铰链联接插销 已采用不锈钢材料。 3、从 05 年第 6 周生产的，自底盘号：4E 6N 006 915 开始的车辆，后备箱控制单元零件 版本号已升级到 35S 版本。 售后服务解决方案 1、阅读舒适系统控制单元（地址码：46 ）和电能管理控制单元（地址码：61 ）中的故障 记忆，以确保故障不是因为电源关断等级起作用导致的。 2、底盘号在 4E 5N 013028 以前的车辆出现该故障，必须更换新备件左侧后备箱铰链零件 号：4E0 827 299 F ，右侧后备箱铰链零件号： 4E0 827 300 F。 3、底盘号在 4E 5N 013028 以后的车辆只更换右侧铰链 4E0 827 300 F。 4、对铰链的联接点 C 涂抹润滑脂 - 零件号： G 000 115 A2。 2005-12-06 奥迪售后服务部服务技术组 HST 4.7.4.9 第 2 页 共 3 页 Audi A8后备箱盖故障处理 售后问题解决办法 的补充说明 5、需要更换后备箱控制单元的需要更换新件 - 零件号：4E0 827 852 E （版本号 35S 或 更高）。 6、为避免用户使用不当造成的损坏，要向用户解释使用说明书中关于“后备箱盖自动打开 和关闭操作“一章的内容 — 后备箱盖自动打开和关闭动作只允许用再次按压车上的按 钮或遥控按键来中止，动作中止后必须用手动方法打开或关闭后备箱。 如果这项措施没有作用，请您向技术支持人员咨询。 在做 A8 D3 的保养时必须对后备盖箱铰链的所有联接点涂抹润滑脂 (G 000 115 A2)! 否则，不予以索赔受理！ 备件信息 左侧后备箱铰链： 4E0 827 299 F。 右侧后备箱铰链： 4E0 827 300 F。 后备箱控制单元： 4E0 827 852 E。 润滑脂： G 000 115 A2。 2005-12-06 奥迪售后服务部服务技术组