4V营销实体书店差异性定位经营的组合策略研究.pdfVIP

栏 目 4V营销：实体书店 主 持 差异性定位经营的组合策略研究 李 日 日日 ．／i簧爵 【摘要】文章借助4v营销组合理论，从差异化经营、弹，胜的功能化服务、品牌附加价值化以及创造效用最大化从而 产生书店与顾客的共鸣性等4个方面分析了实体书店进行差异性定位经营的组合策略，并针对实体书店4V营销定位 的每一方面提出了具体的创新措施，以供参考。 【关键词】4V营销实体书店 差异性定位 书店经营 【中图分类号】G237文献标识码：A文章编号：1003—6687(2015)02—0043一03 进入移动互联时代，实体书店的营销环境发生了巨 一、差异化经营，以产生“不完全替代 变：首先，宏观环境因素巾的人口、科技以及经济因素 性”效果 的变化都对实体书店的经营产生了正反两方面的影响。 对于不同竞争实体而言，实体书店虽都是为顾客提 一方面，公民教育水平的提高扩大了图书产品的需求容 供图书商品，实际上顾客所购买的可能根本是具有不同 量，科技进步方便了书店的各项业务管理，国民收入水 附加值的东西。121如网上书店为顾客提供了更便捷的检 平的提升，加大了图书消费的比例；男一方面，公民的 索系统、更灵活的付款方式和送货上门服务；而通信运 消费多样性、层次性进一步增强，移动阅读趋势以及网 营商则提供给用户更多的消费性选择，用户可按章节购 上消费倾向更加明显，图书价格战不断升级。其次， 买，也可按页消费；相比之下，实体书店的优势则在于 为顾客提供了一个线下真实的文化环境，为他们营造了 微观环境因素中的竞争关系也变得更加复杂，不但有 阅读休闲的氛围。以上的各种服务才是图书销售终端真 实体书店之间的竞争压力，竞争环境中还加入了网上 正意义上的产品，那么对于实体书店而言，其是否能够 书店和通信运营商两大主体。这种经营环境的变化在 占有市场份额，最主要的措施就是要将自己的“产品” 不断加速，推动着实体书店不断改革，并思考自身新 与竞争对手区别开，让顾客一见钟情。换言之，争取顾 的营销定位组合。 客就是创造服务产品差异。【3】有差异才能有市场，才能 在营销组合理论中，国内学者吴金明所提出的4v营 在强手如林的图书零售终端竞争中立于不败之地。 销哲学观，比较适合当前的实体书店经营需求，即差异 差异化营销恰恰迎合了这种需要，台湾诚品书店经 化经营(variadon)、弹性的功能化服务(versatdi印)、 营的成果有力地证