消费心理复习.docVIP

07年春工商管理专科《消费心理学》期末复习应考指南 重庆电大巴南分校课程辅导教师 谭昌明 一、复习应考基本要求 本学科是由重庆电大开设的专科层次的一门专业选修课，开课一期，学完考试及格记3学分。本门课程所有与考试命题的教材是由邰苎、荆林波主编，中央广播电视大学出版社2000年7月第1版《消费心理理论与实务》教材。 复习时请以重庆电大教学平台上所挂内容为准。 考试范围 教材《消费心理学》全书中涉及到的知识点。重点包括基本知识和应用能力两个方面，主要考核学生对消费心理学的基本理论、消费心理学重难点知识的理解和运用分析能力。 (二)考核方式。本课程由电大组织考核，采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式进行。课程考核总成绩满分为100分，其中平时形成性考核成绩占总成绩的0%；期末终结性考试成绩占总成绩的0%。总成绩满0分为及格成绩。本课程考试题型共有种： 二、重点掌握：消费心理学的研究对象与内容 10页 第二章 消费心理学的基本理论（一） 一、重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、运用记忆原理提高产品知名度32页 2、注意及其功能、注意的分类35页 3、发挥注意在营销工作中的作用36页 4、知觉在消费者购物和企业市场营销中的作用27页 第三章 消费心理学的基本理论（二） 一、重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、兴趣与购买行为49页 2、消费者购买能力与营销人员的职业能力63页 3、消费者购买行为的气质表现55页 4、营销员气质特征与营销行为表现56页 5、能够运用有关理论分析具体问题 第四章 消费者的消费需求 一、重点名词：(见平时作业) 重点掌握： 1、消费需求的类别和特征76页 第五章 消费者购买动机 一、重点名词(见平时作业)： 二、重点掌握： 1、购买动机及特点96页 2、购买动机的可诱导性107页 3、如何运用诱导促进销售109页 4、能够运用消费者购买动机的有关理论分析具体问题 第六章 消费者的心理活动过程 一、重点名词：(见平时作业) 重点掌握： 1、消费者意志行动的特征136页 第七章 消费者购买行为 一、重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、消费者购买行为模式148页 2、消费者购买决策过程156页 3、消费者购买行为的特点145页 4、能够运用有关消费者购买行为的理论分析具体问题 第八章 消费者群体与购买行为特征 一、重点掌握： 1、女性消费者群的购买心理和行为特征180页 2、青少年消费群的心理发展与行为特征174页 3、少儿用品市场营销的心理策略172页 第九章 社会因素与消费心理 一、重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、家庭与消费心理199页 2、社会文化与消费心理197页 3、相关群体与消费心理205页 4、流行与消费心理208页 第十章 消费期望与商品效用 一、重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、形成消费者态度的因素220页 2、消费期望心理的产生和形成227页 3、消费期望与企业营销228页 4、能够运用消费期望的有关理论分析具体问题 第十一章 产品与消费心理 重点掌握： 1、产品命名的心理功能241页 2、产品命名的心理策略243页 3、商标及其心理功能245页 4、商标使用的心理策略250页 第十二章 新产品与消费心理 重点掌握： 1、消费者对新产品的心理要求266页 2、产品生命周期理论与消费者心理特点和营销对策28.页 3、新产品设计的心理策略266页 第十三章 广告与消费心理 重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、四大广告媒体的心理特点304页 2、商业广告的心理效果299页 第十四章 价格与消费心理 重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、商品价格的心理功能325页 2、消费者对价格的心理反应330页 3、产品定价的心理策略338页 4、能够运用价格与消费心理的有关理论分析具体问题 第十五章 公共关系与消费心理 重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、人际关系与消费心理354页 2、公众关系心理策略的运用357页 三、综合练习题 (以平时作业为准) 消费心理学第1次平时作业 一、名词解释（每题4分，共20分） 消费需求74页 感觉21页 兴趣 47页 购买动机 95页 气质50页 二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、反映事物的延续性和顺序性的知觉是（ B ）。 A 空间知觉 B时间知觉 C 运动知觉 D 距离知觉 2、消费者对商品的商标有记忆，属于（ D ）。 A 语词概念记忆 B 情绪记忆 C 运动记忆 D感知形象记忆 3、有人做事容易走神是因为注意的