及时交货管理解决方案.pdf

企业及时交货解决方案 用友软件股份有限公司 2008 年 2 月 第 1 页 共 31 页 企业及时交货管理解决方案 一. 前言 企业生产经营的目的就是为了获取更多的利润，利用一切可用资源扩大销售收入、降低 生产成本及运营成本，是获取利润的基本手段。及时交货无疑是扩大销售收入的一个有力手 段，在目前高节奏的社会经济运行体制下，客户对及时交货的要求日益提高，以至于使其成 为了衡量客户满意度的一个最重要的指标，它最直接的影响到企业销售收入的扩大和到手收 入的兑现。在这个指标上的失误，往往会成为企业不可原谅的错误，它不仅丢失了到手的收 入，更为严重的是如果已经进行了所有的生产投入，而最终未能交货的话损失将是惨重的。 显然没有任何企业愿意得到这样的结果。 其实，及时交货一定不是企业某一个部门可以保证的，因为企业中的大多数部门都有可 能因其工作的疏忽而导致不能够及时交货。生产、销售、采购、库存、财务都有可能成为肇 事人的候选者。因此，及时交货是关系到整个企业管理的一个综合问题，是企业的一种全局 控制行为。企业应尽可能的利用一切可利用的内部资源（人力、设备、资金）和外部资源（运 输、银行、税务、海关、供应商、客户）通过协同运作，使企业尽可能的实现及时交货。 第 2 页 共 31 页 企业生产运营的整个过程如上图所示，过程中的每一个环节都是及时交货的的关键，采 购材料及时供应给生产车间，上一工序及时供应给下一工序，产成品及时供应给客户等等， 这些及时供应最后就是整个客户订单的及时交货。在激烈竞争环境下，企业应变市场的能力 及生产及时交货是生产企业生存的基本能力，无论是面向库存生产还是面向订单生产的企 业，无论是出口或者是内销的企业，订单的及时交货都是生存竞争的基本要求，也是企业管 理的重点。 在实际生产运营过程中，由于种种原因导致企业销售订单不能及时交货给客户，如生产 计划制定不准确，导致采购计划不准确，采购材料没有及时到货，生产加工进度延期，委外 加工不能及时交回、采购资金不到位、客户需求频繁变更、设备故障、交通受阻等等。要想 避免这些因素最终影响到企业的及时交货，必须要建立企业整体管理、实时管理、精细管理 的管理体系，这是当今企业面临激烈竞争而必须要解决的问题。 二. 企业面临的挑战 社会技术进步的迅猛态势，已经促成了制造内业务分工更加的专业化、明细化。高节奏 的社会经济活动，充满了白热化的竞争，比以往任何时候都更加要求企业必需要及时交货。 而企业要做到及时交货，必须满足需要采购的物资按时、按量到货，需要生产加工的产品保 质保量完工，并且需要储运工作密切协作；除此之外，更为重要的是市场竞争的今天，企业 间的竞争已经延伸到了与产品相关的社会供应链和对手的供应链之间的竞争，及时交货需要 的是与产品相关的整体供应链的各个环节都能够及时交货。 某汽车发动机厂在上世纪末建厂初期，工厂需要加工制造 3000 多种零部件，但是年产 量只有几千台；现在只需要加工制造 3 个零部件，年产量却突破十万台；该企业还计划 3 年后不加工零部件，只做发动机总装，产量还将会更大。这种典型的社会分工形成的协作环 境充分反映了专业化分工的业态变化，而同时也对企业内部和外部的协调提出了极高的要 求，而在协调中，时间因素占有绝对重要的意义，这就是对企业及时交货提出的最实际的挑 战。 应对这样的挑战涉及到企业一系列的关联性管理，如企业的销售订单、采购订单、生产 订单、委外订单的关联管理，这样的关联管理可以描述如下： a) 销售订单环节： 第 3 页 共 31 页 承接销售订单前：对于未来生产可交付量的预测，准确的成品库存量把握，对于采 购到货的评估，等一系列的关联性因素的掌握，是避免延期交单的首要关口。 承接销售订单后：对于现有生产任务及销售订单涉及产品的生产计划进行科学的制 定和排程，是及时交货的保障。 b) 生产计划编制时：需要充分考虑生产能力是否可以按时完工，各种部组件是否齐套； 编制生产计划的同时还需要编制准确的采购计划； c) 采购订货环节： 采购需求信息及往来信息是否能够进行及时交互，以便往来业务更加快捷