关于高校图书馆为中小企业提供信息服务的调查研究.pdfVIP

2O07年2月 第2期 关于高校图书馆为中小企业提供信息服务的调查研究 俞 利 (天津商学院，天津300134) [摘 要] 文章从用户调研的数据出发，分析了当前中小企业的信息需求特点以及高校图书馆在开展信息咨询 服务方面的现状，结合我国国情，提出了高校图书馆为中小企业提供信息服务的一些建议。 [关键词] 高校图书馆；中小企业；信息服务 【Abstract] In this case study research，based on SMEs’information demands survey，we analy~ the eharae． teristics of SMEs’current information demands and the status ofacademic libraries’information service．According to the situation of our country．we gave some adviees on academic libraries’information service for 伍s． [Key words) university library；small and medium—sized enterprises(SMEs)；information service [中图分类号]G252 [文献标识码]B [文章编号]1008—0821(20cr7)02—0193—02 信息增值服务和人本服务是未来图书馆事业发展的两 进来，以下统称 “中小企业”)在信息需求和信息利用方面 条主线，如果说公共图书馆将更大程度上体现人本服务的 的反馈，我们将据此对用户需求特点进行分析，并最终为 一 面，那么专业性和学术性更强的高校图书馆及各类专业 制定切实可行的服务方案提供依据。 图书馆则应特别注重信息增值服务的开展。从资源和人才 1 中小企业信息需求特点分析 两个角度来看，高校图书馆在开展信息增值服务方面有着 我们针对中小企业用户在信息需求、信息获取渠道、 得天独厚的优势，如果能够转变观念，走出高校这片封闭 信息利用方式等方面的情况共设计了15道选择题，采用走 的园地，必将为社会创造巨大的经济效益和社会效益，同 访面谈、电子邮件、传真、电话等方式进行调研，共获得 时也能促进高校图书馆本身的发展。另一方面，大量中小 有效答卷207份。 企业对信息的渴求则正好与此呼应，是图书馆开展信息服 我们结合此次调查的数据，并查阅了国内其他地区的 务工作的广阔市场所在。 一 些同类调查数据，可以看出，中小企业用户在信息需求 为了掌握用户信息需求的第一手资料，笔者对所在地 及信息利用上存在以下几个主要特点： 区的典型中小企业进行了抽样调查，搜集了200余家企事 1．1 对产业相关的实时动态信息需求很大 业单位 (这里我们将少量存在信息需求的事业单位也包括 企 业 情 表1 某地中小企业信息需求类型 报 信息类型 产品销售及原材料供应 市场竞争 行业新技术 产业政策法规 技术标准及专