人力一三培训与开发.docVIP

第一节 企业员工培训开发体系的构建 第一单元 员工培训开发系统的总体设计 企业人力资源管理专家认为“员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线”。 员工培训工作成为企业管理的重要内容。 所谓系统就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。 培训开发的系统思想包含两方面的含义：一是将培训开发作为一种常态系统，二是培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用。 设计企业培训开发系统是一项系统性的技术。 培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：即培训目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验目标是否达到？ 有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力，知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。 有效的培训开发系统是员工培训的重要保障。 员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制订，培训目标，培训的内容和对象的设置，培训方法，方式和设施，器具，场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。 需求就是一个组织预期应该发生的事情 实际发生的事情之间的差距，这一差距就是“状态缺口”。 培训开发需求分析是指企业在规划人力资源培训开发活动之前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求，各级员工的素质状况，职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程。 培训开发的需求分析既是确定培训目标，设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。 员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时期内（至少在3-5年以上）员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排。 员工培训开发的规划系统是从企业的生产经营总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者，培训对象，时间，培训地点，培训方式和培训内容等一系列关键问题预先进行设计的子系统。 培训开发规划的贯彻实施是员工培训开发系统运行的关键环节，该子系统具体包括：企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，各项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划，细则，方案的制订，贯彻与落实，培训开发的现场组织与管理，培训经费的预算，核算与决算，教材，教师，教案，教具等培训资源的调配，培训相关人员的考评和奖惩等活动内容。 第二单元 培训开发规划的制订 企业员工培训开发的发展趋势：①加强新技术在培训中的运用②加强对智力资本的存储和运用③加强与外界的合作④新型培训方式的实施与开发。 外部培训资源包括顾问，大学教师，研究生，专业培训机构等。 企业培训开发职能部门的设置可以采用学院模式，客户模式，矩阵模式，企业办学模式和虚拟培训组织五种模式。 学院模式：看起来与大学结构非常相似。优点有：①培训师是他们所负责培训领域内的专家②培训部门计划很容易拟订。缺点：应用学院模式的公司会建立具有专业水准的培训职能部门，也许并不符合组织需要，学院模式中的培训可能没有意识到经营问题或者为迎合经营需要而改变培训内容。这可能会导致受训者失去学习的动力，因为课程内容对于他们来讲毫无意义。为克服学院模式的却小，管理人员要不时地对接受培训的员工进行调查，以确保所提供的课程能够满足他们的需要。 客户模式的缺点：①在成为对企业有价值的培训师之前，他们必须花费相当多的时间来研究经营部门业务职能。②大量的专题培训项目是由客户开发出来的，这些项目的有效性可能会存在很大差异。 矩阵模式在企业组建培训部门，要求培训师既向部门经理又要向特定职能部门的经理汇报工作。培训师具有培训专家和职能专家两个方面的职责。优点：①有助于将培训与经营需要联系起来。②培训师可以通过了解某一特定经营职能而获得专门的知识③由于培训师还要对培训部门主管负责，所以培训师还应保持自身专业知识的不断更新与完善。缺点：培训师会遇到更多的指令和矛盾冲突。 利用企业办学组建职能部门适用于提供范围更广的培训项目与课程。该模式的客户群不仅包括员工和经理，还包括公司外部的相关利益者。 虚拟培训组织模式的运作遵循的三个原则：①员工对学习负主要责任②在工作中而不是在课堂上进行最有效的学习③经理与员工的关系对将培训成果转换成工作绩效起着重要的作用。 企业员工培训开发规划主要应解决以下问题：①如何结合企业的发展需求，制订合适的中长期培训开发计划和年度计划？②如何切实地满足企业内部员工职业生涯发展的需求？③如何使企业培训开发规划符