如何做好双十一的数据分析.pptVIP

钻展 店铺访客、DMP、人群、兴趣点、通投、场景营销 数据布局 备战双十一 如何做好双11的数据分析 讲师：朱勇刚 讲师介绍 4 淘宝大学课程研发成员 电商行业实战经验 朱勇刚 天猫智库商家成长导师 年 BUSINESS EXPERIENCE 我们该怎么玩？ 课程目录 课程目录 第一章：数据分析 百战百胜 第二章：案例分享 回顾借鉴 第三章： 数据布局 推广制胜 1.双十一复盘 2.双十一排兵布阵 3.竞争对手分析 一招制胜 1.案例分析(货品规划） 2.案例分析(人员配备） 3.案例分析(数据监控) 1.直通车 2.钻展 数据分析 百战百胜 双十一排兵布阵 2 竞争对手分析 一招制胜 3 5 双十一复盘 1 数据分析 百战百胜 双十一 2012年流量趋势流量趋势图 双十一复盘 蓄势期 预热期 爆发期 双十一复盘 女装行业 蓄水期 预热期 爆发期 收尾期 PPC趋势图 双十一复盘 买家心理 流量特征 阶段目标 引流策略 蓄势期 10月15日-10月31日 观望，刚性需求 平稳，竞争小 品牌造势，唤醒老客户，积累新客户 拓展流量盘子，沉淀双11回头UV 货比三家，逛 逐渐上升，竞争愈加激烈 收藏、购物车、关注度 复盘UV，加大扩展新UV 疯抢 质量高，竞争白热化 导流、转化、销量 全名抢夺流量 预热期 11月1日-11月9日 爆发期 11月10日-11月11日 阶段分析 双十一排兵布阵 销售目标=UV*转化率*客单价 UV=成交额/(转化率*客单价） 销售目标多少？ UV需求多少？ UV差距怎么补？ 双十一排兵布阵 竞争对手分析 竞争对手分析 竞争对手的买家信息分析，可以看出购买的价格段以及2次3次购买的回头率！ 竞争对手分析 竞争对手分析 竞争对手分析 钻展攻略击败对手 防守阵地 自己店铺访客 DMP分层自己店铺流量 攻占新市场 DMP圈定新买家人群 店铺定向 人群 兴趣点 “猎鹰计划”击穿对手 人员配备 2 5 货品规划 1 案例分享 回顾借鉴 双十一 数据监控 3 案例分享 回顾借鉴 前期款式 3月份，根据不同子类目（低帮鞋、高帮鞋、靴子等）分别订出不同的款式，271法则、并且做好预估推广计划； 双11款式 在8月份第一批新货到的时候，店铺就已经开始着重培养新品，根据各个子类目产品的点击、转化数据定出秋冬季的主推款； 双11定价 一定是历史最低价，并且双11价格要比近期的售价有一定的差额；价格落差引诱顾客购买：仅此一天 双11主推库存深度 根据天猫2011年双11的增长数据+天猫今年男女鞋的增长数据+店铺 自身的增长+今年双11的任务预估及爆款增长预估来定； 货 品 规 划 测试产品爆发力、增加店铺曝光、增加收藏量 Q2： 新老会员的维护 Q3： 加大曝光及互动 Q4： 准备战斗 告诉新老顾客，骆驼有了完善的会员系统，只要买过骆驼的产品，第二次回头就会 享受比别人更低的价格。 9.17-10.16骆驼主题活动《去吧·趁活着》，超越自己·珠峰顶；增加曝光及互动 双11具体工作细节开始完善 1、前期收藏 2、突出性价比 3、宜早不宜晚 4、各方资源规划 案例分享 回顾借鉴 组织控制： 1、成立项目领导小组 2、制定总体项目推进表 3、各部门分别制定项目推进表 4、控制时间、结果 案例分享 回顾借鉴 1、人员储备 售前客服人员储备： 公司全员参加-24小时无休，保证当天在线人员达到200人 售后人员储备：售前转售后、其他部门人员支持，按照不同阶段进行人员安排 物流人员储备：公司全员支持、临时人员录用 案例分享 回顾借鉴 案例分享 回顾借鉴 数据监控，根据流量及时段，调整打发（页面产品的展示、文案、客服话术） 淘宝免费流量占比57.97% 淘宝付费流量占比7.50% 自主访问流量占比32.72% 站外流量占比：1.79% 案例分享 回顾借鉴 23:30__00:00____01:00______02:00___9:57___ ____ 19:00 _____23:35__0:00____ 破100万 破200万 破400万 723.9万 开始成交 1000万 0点淘宝人数以及支付量较大，造成淘宝平台瘫痪，时段有部分客户付款不成功，造成部分客户放弃付款至白天。 转化率不高，成交额上升缓慢 最后成交额 1028万 案例分享 回顾借鉴 时间 pv uv 支付宝成交额 客单价 成交用户 成交笔数 转化率 2011.11.11 717,673 137,358 7,239,543.89 305,75 23,678 45,202 17.24% 2012.11.11 1,08