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联系方式： 办公室 ： 021 021手 机 邮 箱：Grace_Gaoyp@ * * 提升业绩 重点放在提升业绩 形成团队精神、健全各项制度和考核评估奖励方案 团队分享、团队活动、 创新、 各种团队会议 更高的目标与挑战 学会管理时间 美国《Hospitel Topics》2005年冬季，第83卷第1期： 如----%人表示未参加过时间管理的课程。 时间管理 除非妥善管理时间，否则无法妥善管理任何其他事情。 ——管理大师：彼得·杜拉克 （四）执行期 工作配合逐渐默契 根据任务调整结构与资源，不断优化组合 各种角色的展示都已清晰 能挑战高难度工作 团队发展的激励 ●激励是一个引导和强化行为的过程； ●团队的不同生命周期，领导者应采取不同激励方式 ； ●要懂得运用最佳方式，促进自然演进。 “激” “励” 激，就是诱发动机；励，就是强化干劲。激励对于团队工作而言是不可或缺的必要条件。 激励的要诀在于点中要穴。假如您想在激励团队的时候抓住关键点，那么，您必须要知道从哪里着手。 团队绩效的评估 ●评估→辅导→改进→提升 ●评估训练的关键在于能否改善绩效。 Management Believing What gets expected, --- 有期望， What gets measured, ---- 有衡量， What gets feedback, ---- 有反馈， What gets rewarded, ---- 有认可，。 卡多斯（波士顿的美食连锁公司CEO）： 　　　“我不再给员工我认为他们需要的东西，--------” 　　 在施乐公司总部有个老式的船长钟，这个钟被装在公司的接待处与业务代表的办公区之间。只要某位业务代表签下一份订单，他就可以用力地、大声地敲响那个钟。 激励要有创意 （五）回归期 这个阶段的特点是，日常事务和运作体系主导了团队的结构与组织，团队精神有些松散，活跃程度随之降低。出现这种情况，原因可能是团队已经对过去取得的成就感到满足，需要新的或更大的挑战与激励。 西安杨森销售团队的成长历程 文化与企业的可持续成长 企业成长需要一种独特的文化 没有良好文化的企业也可以实现成长,但没有文化的企业实现不了可持续性成长 文化决定着成长的可持续性 从这个意义上说，中国企业能否长大、中国的医院能否健康发展、受人尊敬，与文化建设有着密切关系。 文化的“三力” 约束力 扩张力 凝聚力 中国不缺少种子， 文化——团队成长 团队的土壤 改良土壤 良好的氛围：温暖、友好、随和、 不拘谨、自信、展示的平台 不好的氛围：冷漠、对抗、紧张、 刻板、拘谨、焦躁、压抑 团队文化 如果团队氛围是积极的、鼓舞人心的文化环境，那成员对于承担风险就不会有很大顾虑，而是努力表现出越来越高的工作水平。 团队文化不可能通过移植实现，但可以借鉴、参考，形成自己的文化。 团 队 精 神 是指团队的成员为了团队的利益和目标，而相互协作、竭尽全力的意愿和作风。没有多少人能清楚地描述团队的精神，但每一个团队成员都感受到团队精神的存在。 是成功团队身上难以模仿的特质。 松下幸之助 团队精神是一个公司的生存之本。 团队凝聚力 高绩效团队强大竞争力的根源，不在于其成员个人能力的卓越，而在于---- 就是那种弥漫于其中的无处不在的---- 社会心理学家——沙克特 研究表明：团队凝聚力是影响生产效率高低的决定性因素，但不是唯一因素，管理者必须在提高团队凝聚力的同时，想办法提高团队的生产力指标，使团队目标与组织目标保持一致。 拿破仑曾说过 一支军队的实力，3/4靠的是士气。 行为规范 行为规范标准的篇幅长短无关紧要，重要的是内容以及它对团队进步的影响，拥有完善的行为规范标准是成功团队的独到之处。 （信条的约束） 如何提升协作 员工间的团队协作很大程度上是： 每一个员工的知会、培训状况、业绩和素质的函数。即： Σ（知会、培训状况、业绩、员工素质） 优秀领导者懂得共享信息后达到协同效果。 影响良好团队形成的重要因素： 1、组织缺乏远景计划 2、低效的流程和/或低效的管理人员 3、错误的雇佣决策 4、没有成功地做好“问题员工”的工作 5、主管、员工和/或一方缺乏责任感 影响良好团队形成的重要因素： 6、缺乏有效沟通、忽视他人意见 7、过多牺牲员工利益，片面追求某一个指标