基于认知地图技术的团队共享心理模型测量与验证.pdfVIP

管 理 工 程 学 报 V01．24，No．4 JournalofIndustrial Engineering／EngineeringManagement 2010年第4期 基于认知地图技术的团队共享心理模型测量与验证 谢小云，周 帆，严 进 (浙江大学管理学院，浙江杭州310058) 摘要：本研究对团队共享·心理模型测量方法和分析策略进行了回顾与述评，提出以认知地图和整体网络分析 策略为组合设计的共享心理模型测量观点。由72个样本组成的36个正在实际运作的双人团队参加了现场研究， 在认知诱发的基础上，分析检验了基于认知地图技术的测量方法的有效性，以及共享心理模型的结构特征。结果 表明：基于认知地图技术的共享心理模型测量对团队绩效有较好的区分度；更值得关注的是，研究发现拥有高水 平共享心理模型的团队，其认知地图更加结构化和简单化。最后对研究结果的意义和有待进一步研究的方向进行 了讨论。 关键词：共享心理模型；认知地图技术；网络分析；知识结构 中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1004—6062(2010)04-0014-06 O 引言 l 共享心理模型测量文献回顾与述评 随着全球化进程和lT技术的迅猛发展，企业组织的主 自共享心理模型的概念于1993年提出以来，相应的测 流运作模式相应的发生J，重大的变革；以团队协作为主体的 量方法探索获得了广泛的关注。国内学者何贵兵和杨琼也 组织结构，以及企业间的联盟、协作日益盛行。理论界和实 曾专门就共享心理模型的测量方法主题对国外研究进展进 践工作者普遍认为，团队模式在复杂的竞争环境和任务背景 行了文献综述，并且点评了包括路径发现法(pathfinder)、沟 下更町能为企业建立核心竞争力…。引以为证的是，在过去 通数据内容分析(content 的近二十年问，团队水平的研究迅速增长，其中一个被认为 mapping)以及多维量表法(multi—dimensionalscaling)等方法 mental 具有代表性的领域是共享心理模型(sharedmodels) 的特征和优势和劣势”1。在系统的文献回顾基础上，我们认 研究(亦有学者译为共享心智模式)。所谓共享心理模型，通 为前人研究中出现了，如下几种演进趋势。 常指的是团队成员间共同拥有的知识结构表征 1．1 从依赖个体水平数据聚集逐步过渡到直接测量群体水 ofshared (representation knowledge)¨’21；由于其在团队合作 平构思 效能的解释机制方面所产生的重要贡献，共享心理模型自 从测量方法的角度来看，团队共享心理模型的测量面临 1993年以来获得了包括战略认知、团队维织行为以及知识管 较大的挑战；诸如访谈、决策分析这砦传统的知识诱发 理领域学者的广泛关注。然『fii，值得强调的是，前人的研究 (knowledgeelicitation)技术都足针对个体水平知识结构的测 大都聚焦于论证共享心理模型的构思分类、效能模式或与团 量，共享心理模型显然却是一种群体水平的构思。 队过程之间的关系，在测最方法方面的研讨却相对滞后【2J。