QC中级诊断师提高课件1.pdf

第四章 质量管理小组 第二节 评审技巧 （P104） 一、成果评审技巧 1、成果评审原则： ⑴抓大放小： 第一，活动过程是否符合PDCA的活动程序； 第二，各环节是否做到以客观事实为依据， 用数据“说话”，所用数据是否完整、正 确、有效； 第三，统计技术应用正确、恰当。 ⑵客观有依据：依照事物的本来面目去 考察，不带个人主观与偏见，对QC小组 成果在活动程序和应用统计技术方法方 面提出不足时，均要有判定依据。 ⑶避免在专业技术上钻牛角尖 ⑷不以经济效益的大小评价成果优劣 2、成果评审技巧：在掌握评审原则的 基础上，结合不同课题成果的实际，对 成果的活动程序和应用统计技术方法两 个方面进行评价。 ■ “问题解决型”课题活动程序 1、选择课题 ⑴自定目标值的课题 2、现状调查 活动程序 P 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 D 7、按对策实施 C 8、检查效果 No 是否达到目标 Yes A 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 ⑵ 指令性目标值的课题活动程序 1、选择课题 ◆2、设定目标 ◆ 3、目标可行性分析 4、分析原因 P 5、确定主要原因 6、制定对策 D 7、按对策实施 C 8、检查效果 否 是否达到目标 是 A 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 步骤一 选择课题 （P106 ～107 ） 为说明课题来由，可先介绍选题背 景、相关术诧戒流程，为选题理由作好铺 垫，使选题理由简单明确，易二理解。 课题名称三要素： 对象、问题（特性）、结果 经过活动后达到 本次活动要解决 如质量、效率、 怎样的结果，如 的对象，如产品、 成本、消耗等 提高或降低、增 工序、过程、作 方面的特性 大或缩小 业的名称 降低 循环水 消耗 问题特性 针对的对象 达到的结果 正确例： ◆ 减少高速路收费站停车时间 ◆ 提高热交换器试验合格率 ◆ 缩短监控系统数据中断时间 ◆降低原料一、二期匀矿系统故障数 选题思路 上级要求的目标、指标； 第一层 标准、规范的质量技术指标； 同行业先进水平、标杆水平； 竞争对手的先进水平；顾客要求 1、收集小组活动前的数据，进行统计 现状问题 分析，与第一层的指标进行对比，找