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《战略绩效管理最佳实践》（3） (欢迎流通转载复制，没有版权) 节选自王小刚老师《战略绩效管理最佳实践》2011年 第3章 战略绩效3.1 明确公司战略 3.2 绘制战略地图 3.3 识别战略主题 3.4 明确部门使命 3.5 3.6 建立因果关系分析表 3.7 落实公司及各部门指标 3.8 指标要素设计 战略绩效体系设计由八个主要步骤来完成，战略绩效体系设计过程中对各层级各类别指标的提炼包括：从战略目标提炼出来的战略绩效指标（也称为战略KPI），从流程提炼出来的流程绩效指标，从部门职责说明书提炼出来的部门职责指标，从员工岗位说明书提炼出来的岗位职责指标。本章中，我们将详细介绍如何提炼上述几种指标。 企业的战略目标能否实现，相信每一家企业都会关注从战略规划到战略执行的整个过程以及绩效与能力的同步提升。通常而言，员工能够取得优异的绩效，隐含的前提就是员工具有较强的能力。所以很多公司在做考核的时候，同时关注绩效指标与能力素质指标。能力素质指标是针对人的考核。能力素质指标主要包括：管理能力指标、业务能力指标、行为态度指标。有关能力素质指标的内容，本书将会在第6章战略绩效管理咨询项目成果演示3.1 明确公司战略 我们都知道，在设计战略绩效体系的过程中，首先要对公司战略进行梳理，也即是我们咨询中常常说的战略梳理，有的咨询公司则称之为战略澄清。明确公司战略以后，绩效管理系统才有了源头。明确公司战略要确认的问题有：使命、愿景、核心价值观、外部环境分析、行业竞争环境分析、内部能力资源分析、SWOT分析、财务目标与业务组合分析、行业关键成功因素或核心竞争力等。 1、确定公司使命、愿景和核心价值观 （1）、使命与愿景 每一个企业从建立开始，都应当承担相应的责任并履行相应的使命，所谓的使命就是公司区别于其它公司的最本质的东西，也即是公司存在的目的是什么？公司存在的理由是什么？一些著名跨国公司的使命与愿景索尼公司愿景（使命）：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony愿景（使命）苹果电脑公司愿景让每人拥有一台计算机苹果电脑公司使命藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心万科愿景成为中国房地产行业领跑者万科使命建筑无限生活耐克公司使命体验竞争、获胜和击败对手的感觉 （2）、核心价值观 一些著名跨国公司的迪斯尼公司价值观极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象惠普公司价值观我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利宝洁公司价值观领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任摩托罗拉公司价值观保持高尚的操守，对人永远地尊重波音公司价值观领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战和风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业务；吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业 2、外部宏观环境分析 明确公司战略，首先要对外部宏观环境进行分析，宏观环境分析常用的方法就是PESTEL（Political—政治、Economic—经济、Social—社会、Technological—科技、Environmental—环境、Legal—法律）、SWOT（Strength—、Weakness—、Opportunity—机会、Threats—威胁）PESTEL分析就是弄清楚上述外部宏观环境对本行业、本企业有哪些影响？有利还是不利？对本企业是机会还是威胁？外部宏观环境分析示例如下表所示： 外部环境六因素 宏观环境素描述 对行业影响 对本企业影响 Political—政治机会威胁 机会威胁 机会威胁 机会威胁 机会威胁 …… 有利/不利 机会威胁 Economic—经济机会威胁 机会威胁 机会威胁 机会威胁 机会威胁 …… 有利/不利 机会威胁 Social—社会机会威胁 机会威胁 机会威胁 机会威胁 机会威胁 …… 有利/不利 机会威胁 Technological—科技机会威胁 机会威胁 机会威胁 机会威胁 机会威胁 …… 有利/不利 机会威胁 Environmental—环境 机会威胁 机会威胁 机会威胁 机会威胁 …… 有利/不利 机会威胁 Legal—法律 机会威胁 机会威胁 机会威胁 机会威胁 …… 有利/不利 机会威胁 行业竞争因素分析主要是从上述五个方面中寻找出那些重要的因素，通常以5个为佳，并识别哪些因素对本企业来说是机会，哪些因素对本企业来说是威胁。 行业竞争因素分析