现代商务仪试卷及答案.docVIP

钟山学院试卷纸 考试课程 现代商务礼仪 班级 全院 考试形式 闭卷 学号 姓名 成绩 学分 2 一、填空题（每空1分，共20分） 1人生礼仪包括：寿诞礼仪、 、 。 2.自我介绍时，一般介绍自己的单位、 、姓名、 。 3.在服饰礼仪的颜色搭配上，男士西服的安全色为 、 、 。 4.清明节又称 ，传说是为了纪念 。 5.世界上 的狂欢节最著名。 6.在四人轿车中，专职除司机外，座位尊卑的先后顺序为 、 、 。 7.女士在蹲的时候一般采取 蹲姿和 蹲姿。 8.宴会上，桌次、座次安排的原则为 、 、 、 。 二、名词解释（每题3分，共9分） 1. 馈赠礼仪的5w原则 2.礼仪： 3.交际礼仪的3A原则：： 2.社交礼仪过程中不适宜谈的话题有哪些？ 3.打电话时要注意哪些问题？ 4.请你谈谈递接名片时的礼仪有哪些要求？ 2.人们常说“大节小节年年过，迎来送往天天有”。西班牙礼仪专家伊丽莎白曾经说过“礼品是人际关系的通行证”。请根据所学知识，谈谈你对馈赠礼仪的理解。 （10分） 2、开会时（3分） 钟山学院试卷纸 考试课程 现代商务礼仪 班级 全院 考试形式 闭卷 学号 姓名 成绩 学分 2 一、填空题（每空1分，共20分） 1.每年的父亲节是 ， 护士节是 。 2.三一定律是指男士在着装时要注意 、 、 为一个颜色，首选黑色。 3.西餐的餐具主要有 、 、 三种， 4. 被称为西装的灵魂。 5.女士在蹲的时候一般采取高低式蹲姿和 。 6.人际交往中的3A法则指： 、 、 7.馈赠礼仪的5W规则指的是 、 、 、 。 8.用西餐时，刀叉的放置是右 左 二、名词解释（每题3分，共9分） 1.习俗礼仪： 2.言谈的TPO原则： 3.礼仪： 四、简答题（每题5分，共20分） 1.请你谈谈介绍他人的正确的礼仪顺序是什么？ 2.宴会上饮茶的礼仪有哪些？ 3.人际交往过程中应注意哪些原则？ 4.签字合同文本有哪些要求？ 2.钟山学院一直在创建和谐校园，请从礼仪的角度谈谈在创建和谐校园的过程中，自己应该怎么做？ （13分） 参考答案 2011—2012学年第二学期 考试课程 现代商务礼仪 考试形式 半开卷 学 分 2学分 专 业： 全 院 一、填空题（每空1分，共20分） 1. 寿诞礼仪、结婚礼仪、丧葬礼仪 2 . 部门、职务 3. 蓝色、褐色、灰色 4.寒食节，介子推 5.巴西 6. 后排右座 、后排左座 、后中、前排右座 7.高低式、交叉式 8. 面门为尊、以右为尊、中间为尊、以远为尊 二、名词解释（每题3分，共9分） 1.馈赠礼仪的5w原则： 指在馈赠礼仪过程中，以W开头的五个英文字母：它们分别是：Who（送给谁）、 What（送什么） 、When（何时送）、 Where（何地送）、Why（如何送）。 2.礼仪： 礼仪是为表示敬意、尊重、重视而形成的社会交往行为的准则体系。 礼：表达的是尊重、敬意、重视，是“仪”的精神实质和内涵。 仪：规范的表现形式，是“礼”的外在表现形式。 3.交际礼仪的3A原则：： （1）接受对方： Acception （2）重视对方： Appreciation（3）赞美对方： Admiration 三、判断说明题（判断对错，并说明为什么，每题2分，只判断不说明不能得全分，共10分） 1.当有专职司机驾驶轿车时，尊位是副驾驶座。（ × ） 说明：当有专职司机驾驶轿车时，尊位是后排右座。 2.为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。 （ × ） 说明：为客人泡茶时，不应该将水注满水杯，以示尊重 3.做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。（ × ） 说明：不管关系多好，也要讲究