航空快运培训管理模块-07-19 培训有效性评估程序.docVIP

概述与适用范围 1.1 本程序阐述了。 3 术语和定义 无 4 要求 4.1 所需的人员岗位 1） 培训中心经理、培训质量工程师、兼职教员 4.2 职责 1） 培训中心： （1) 负责具体的培训有效性评估工作。 5 规定 5.1 培训中心负责具体的培训质量管理工作，通过培训的有效性评估，对相关机构、人员或培训课程提出整改意见并跟踪落实整改结果，以确保达到培训目标及培训质量。 5.2 培训有效性评估方法包括： 1） 直接评估，由培训质量工程师直接参与听课或由教员、学员直接反馈。在培训完成后立即评估，看是否已达到培训目标，基本知识和技能已经被传授； 2） 反馈评估，在实际工作应用中评估，通过评测学员对培训内容的掌握程度，并收集审核、安全、监督等相关信息来评估所完成的培训是否达到培训目标。 5.3 评估结果应用 1） 培训有效性评估的结果，用于培训管理及培训质量的提高。 2） 培训有效性评估的结果作为教员评估的依据。 3） 对于培训大纲中规定采用自学形式的培训项目，如果通过发现达不到确定的培训目标修正培训形式 4） 对于培训大纲中规定内部课堂培训，如通过发现达不到确定的培训目标，改为培训机构或由民航总局组织的培训。 1） 所有评估文件由培训质量工程师负责保存。 6 程序 培训质量工程师 2）安排学员填写《培训质量调查表》。 培训质量工程师 3）根据实际听课情况及学员反馈，填写《培训质量评估表》，提出改进意见报培训中心经理。 培训中心经理 4）根据《培训质量评估表》分析的评估结果及改进措施，于5个工作日内进行审批。 培训中心经理 5）将审批通过后的改进措施用于培训管理。 6.2.2 反馈评估 6.2.2.1 信息反馈 兼职教员 1）负责培训期间的日常管理，将发现的问题反馈至培训管理工程师。 培训质量工程师 2）培训完成后的三个月内，收集涉及该培训课程内容的审核、安全、监督等相关信息，填写《培训质量评估表》并提出改进意见报培训中心经理。 培训中心经理 3）根据《培训质量评估表》分析的评估结果及改进措施，于5个工作日内进行审批。 培训中心经理 4）将审批通过后的改进措施用于培训管理。 6.2.2.2 工作情况反馈 培训质量工程师 1）培训完成后的三个月内，安排相关人员评测学员对培训内容在实际工作中的掌握程度，填写《培训质量评估表》并提出改进意见报培训中心经理。 培训中心经理 2）根据《培训质量评估表》分析的评估结果及改进措施，于5个工作日内进行审批。 培训中心经理 3）将审批通过后的改进措施用于培训管理。 6.2.2.3 考核反馈 培训质量工程师 1）培训完成后的三个月内，针对培训课程内容对学员进行考核，以评估学员是否完全掌握培训内容。考核可以是笔试、口试、实际操作或相结合的方式进行，考核完成后，填写《培训质量评估表》并提出改进意见报培训中心经理。 培训中心经理 2）根据《培训质量评估表》分析的评估结果及改进措施，于5个工作日内进行审批。 培训中心经理 3）将审批通过后的改进措施用于培训管理。 7 工作记录要求 序号 表格号 名称 保存期限 1 F07-19-01 培训质量调查表 永久 培训中心 2 F07-19-02 培训质量评估表 永久 培训中心 8 流程图 9 附录 无 培训有效性评估程序 编号：07-19 版次：01-00 修订日期：2015.07.15 维修工作程序手册 4 维修系统手册管理程序 编号：MF/8202-1 版次：V5-R0 修订日期：2010-3-20 维修工作程序手册 8