总经理的内衣——打破管理的迷思.docVIP

总经理的内衣——打破管理的迷思 自序——从新衣到内衣 《涅磐经》上说：“有智无信，增长邪见；有信无智，增长愚痴。” 中国社会重商的程度，可能是史所未有。在任何一个公共场所，我们都可以听到人们谈论有关商务的话题。但是，在这一类商务的话题中，有关企业伦理或企业灵魂的讨论，并不多见。这基本上反映我国企业社会的需求，同时也反映一个严重的问题，那就是——有智无信。 我们也看到以美国观点为主的流行管理书籍，有如排山倒海地侵入中国图书市场。许多人对于美国的流行理论或管理英雄，趋之若鹜，似乎只要在美国流行的管理理念，就可以在中国一体适用。没有错，这些理论以及管理英雄确实有很多值得我们学习借镜的地方。但是，毫无批判地迷信追逐、惟美国马首是瞻的现象则是——有信无智。 延续着我在一九九六年年底出版的《总经理的新衣——打破管理的迷思》的脉络，我希望这是一本有智有信的书；智的部分是有关经营技能的讨论，信的部分则探讨企业存在的意义以及企业的伦理议题。这本书并不企图撰写什么标准答案或伟大的理论，只是提供一些有关企业或个人经营的思考粮食。 《新衣》一书的重点在批判当时林林总总的流行管理理论，认为许多理论有如国王的新衣，空洞无物；该书并认为许多管理的道理可以从我们日常生活中体会，未必需要外求。在该书出版之后，市面上也出现一些批判流行管理理论的书籍，验证了我过去的批判与看法。 破坏之后，总得建设。《新衣》倾向破坏，所以副题是——打破管理的迷思；《内衣》则倾向建设，副题名之为——透视管理的本质。《内衣》把比较多的篇幅放在企业伦理与企业经营的意义上。许多的企业或经营者，在光鲜亮丽的外表包装下，赢得众人的羡慕与尊敬。但当我们用心用眼去透视时，可能赫然发现，他们美丽的外衣之下，却隐藏着肮脏的内衣。一九九八年以来，爆发多位知名企业经营者运用不当手段“五鬼搬运”公司资产，造成投资大众的损失与恐慌，就是最好的例证。因此，无论实际参与企业经营的人，或是观察研究企业行为者，都应该学习从企业的本质观察企业的发展潜能，而企业行为是否符合一定的伦理标准，最能够透视企业的本质。 当然，企业规模不同，其行事的标准也有所差异。对于许多小企业而言，追随丛林法则可能是他们的生存之道。但是，许多小企业以及企业主在企业发展到一定规模之后，却不知道适时转型，仍然用丛林法则经营已具相当规模的企业，是中国企业社会一个相当严重的问题。但愿这本书所讨论的许多议题，能够给这些企业经营者更多的想像空间。 本书共分六篇。第一篇“观念之钥”着重在打破既有的管理迷思，同时也企图建立一些管理的基本观念。第二篇“名利之鞭”则在探讨企业伦理与企业生存的基本意义。这些议题与各国文化传统大有关系，所以我也收录了几篇中国传统如何影响现代管理的文章，以及德国产业民主的文章。 第三篇“商场之旅”的内容以经营为主，讨论的层次比较总体；第四篇“智慧之囊”则以管理为主，讨论的议题比较个体。至于第五篇“修炼之门”则都是与个人成长学习相关的文章。第六篇“现象之眼”所要呈现的主题，不止局限在一般企业管理的领域，也收录了一些公共政策、社会观察的文章。 本书的内容都是在一九九五年十一月之后，陆续在报章杂志发表过后重新加以修订改写而成的。《企业伦理的阶梯》原发表在《工商时报》；有七篇文章——《先入为主，载舟覆舟》、《先问苍生，再问鬼神》、《对称之美，均衡发展》、《从老幺企业到老大企业》、《从知更鸟到山雀》、《从尼安德塔人到现代人》、《美丽与成功的前世今生》原发表在《卓越》杂志；其余的文章全部都曾发表在《经济日报》。 本书的完成，要感谢许多我在学界与商界的朋友，他们提供我丰富的写作内容与灵感，我无法在此一一致谢。但是，我要特别感谢下列这些朋友的协助：《经济日报》的林贞美与陈启明女士给我的鼓励与鞭策，使得我能够持续在《经济日报》副刊撰写“企业广角镜”专栏。有“纸上风云第一人”美誉的资深文化人高信疆先生仔细地看过本书的初稿，并提供很多宝贵的意见，丰富了这本书的人文内涵，也大大地提高本书的可读性。花旗银行的林伊玫小姐替书中许多文章下了标题，增强了本书各标题的视觉以及暗喻效果。好友顾俊先生提供我相当多中国传统的相关典故。《自由时报》的黄文雅小姐以及《卓越杂志》的苏丽华小姐，则协助我完成这本书的初步编辑工作。联经出版公司的朋友对这本书的积极催促，是这本书得以及早问世的主要原因。 宏基集团董事长施振荣先生以及肯邦公司负责人朱平先生能替这本书写序，让我觉得十分光荣。宏基与肯邦是两家截然不同的公司，一家是国际级大型公司，另一家则是中小型的服务公司。然而这两家公司贡献于我们的企业社会的决心与行动，都是一样的令人感佩。这两家公司的表现，也证明在不同的产业与规模下，企业都可以承担一定程度的社会责任与企业伦理。 我的妻子苏彩足教授曾经全程指导我完成《新衣》一书，或许她认为我已经