临床实验室.ppt

2007-1-20 南通大学公共卫生学院医学检验教研室 南通大学公共卫生学院医学检验教研室 第一章 绪 论 KEY POINTS Definition and function of Clinical Laboratory Definition of management science and major theories of modern management science Definition and characteristics of Clinical Laboratory Management Formation of development of theory of quality control management Contents and tasks of Clinical Laboratory Management Management of laboratory organization Management of quality evaluation and quality control Management of human resources Management of analytic instruments and reagents Management of laboratory circumstances Management of laboratory finance Management of laboratory information Management of laboratory biosafety and security 一、临床实验室 （1）定义 为提供诊断、预防，治疗疾病信息，或为评价人类健康对源自人体的物质进行生物学、微生物学、血清学、化学、免疫血液学、血液学、生物物理学、细胞学、病理学或其它方面检查的机构。 ——ISO 15189 临床实验室的服务范围 服务对象 医生 患者及其家属 健康人群 感染控制部门 疾病控制中心 社会福利机构 现代化的临床实验室 综合性医院检验科 教学医院小型实验室(临床科室所属实验室) 门诊部、诊所实验室 妇幼保健院(所)实验室 性病、结核病防治院（所）实验室 采供血机构实验室 卫生防疫部门从事人体健康检查的实验室 卫生检疫部门对出入境人员进行健康检查的实验室 独立的临床检验所 疗养院等机构所属实验室 新理论、新知识的应用 高新技术的引入 质量体系的建立 管理的信息化 市场化进程的加快 确定组织的近期目标和远期目标 制定岗位职责，配备人员 进行正确判断与决策 建立人才梯队，培养团队精神 控制、评估工作进展、绩效 进行组织内信息沟通与交流 组织创新工作方法与思维 管理过程学派 强调对管理过程和管理职能的研究 经验主义学派 主张以大企业的管理经验为主要研究对象 社会系统学派 认为社会各组织都是一个协作系统 决策理论学派 强调了决策的重要性 分析了决策过程中组织影响和作用 提出了“令人满意”的决策准则 归纳了决策的类型和过程 系统管理学派 主张将管理看成一个开放的系统，并对组织运行进行系统分析。 权变理论学派 基本思想是管理中并不存在什么最好的方法 数量管理学派 又称管理科学学派，使管理走向了定量预测阶段 行为科学学派 强调管理对象的中心是人 质量管理表（Control Chart）概念 可接受质量水平（AQL） 平均出厂产品质量水平（AOQL） 缺陷率的批量允许偏差（LTPD） “零缺点”的管理 ISO9000 标准 全面质量管理（TQM） 6 sigma 管理 最终面对的是人的健康 结果输出需伴有专业化解释、咨询和建议 产出最大化的概念（准确无误、及时可靠） 成本及效率分析以患者为中心、质量为前提 发展需与全局医疗资源配置相协调 市场化进程需与群众基本健康需求相适应 多属于行业内部机构，非独立法人单位 部分尚担负大量教学和科研任务 研究在运营过程中的管理问题及其基本规律和方法。即研究临床实验室的职能以及实现其职能所需要实施的涉及人力、物力和财力的各项管理活动。 构建高效率组织管理体系及运行机制 确立实验室使命以及近、远期目标 建立健康、和谐的实验室文化 构建与领导、科室、医生、患者的沟通渠道 制定建设发展规划和实施计划 组织并发挥人力、物力、财力资源完成目标 遵循国家政策、法律法规及各项工作制度 加强伦理道德和医德医风教育 研究、改善、创新、完善管理体制 发挥管理体系及各分支管理的职能和作用 运用先进管理方法和手段保证正常运转 提高社会效益与经济效益