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目录 1、福特车友会章程..................... 2、福特车友会手册..................... 3、车友会会员礼遇..................... 4、车友会积分奖励细则................. 5、车友会流程图....................... 6、车友会组建计划书................... 福特车友会会员章程 总则 福特车友会向会员提供高品质、专业化、全方位、全天候、方便、 快捷的服务。 车友会的服务对象是：从福特集团购车或维修保养车辆的车主。 车友会的服务方式是：向所有福特车友会会员提供会员制服务。 第四条 车友会的宗旨是：以会员服务为主题，利用和整合福特集团内部资源以及社会资源，通过会员活动，为广大会员提供个性化汽车生活服务和娱乐交流平台。 第五条 车友会的工作目标是：全力创造系统完整、功能齐全、服务到位、价格优惠、管理完善的福特车友会组织。 第六条 车友会的服务范围是：上牌服务、保险服务、提醒服务、年审服务、救援服务、维修服务、业务咨询服务、会员活动。 会员的入会及续会 第七条 凡从福特集团购车的团体或个人，自愿申请成为福特车友会会员，凡在本公司预存1000元维修费可赠送500维修费并免费入会(高级会员)或若想直接入会,需缴纳380元(普通会员)，580元(高级会员),680元(vip会员). 认真阅读会员章程及《会员手册》并如实填写申请表，经车友会组织审核批准后成为福特车友会会员。 车友会以车辆为单位接纳会员，实行一车一卡。 根据会员积分不同,分为普通会员、高级会员、VIP会员三类，有效期均为一年。 第十条 会员一年内无累积积分，视为自动放弃会员资格，会员卡作废 第十一条 会员卡到期后，会员须带齐有关证件（车辆行驶证、身份证），到车友会办理续会手续或自愿缴纳年费或预存。会员卡到期后，一个月内不办理续会手续，视为自动放弃会员资格，会员卡积分清零，会员卡自动作废。 三、会员的权利和义务 第十二条 会员有享受积分奖励的权利。 第十三条 会员有依照《会员手册》规定的服务项目和服务标准，享受各项会员服务的权利。 第十四条 会员可享受所属品牌4S店为会员推出的各项优惠活动。 第十五条 会员有投诉的权利。如会员对车友会的服务有任何异议，可在一周内向福特车友会反映，车友会应于三个工作日给予答复。 第十六条 车友会《会员手册》所列的各项服务会员有自觉遵守的义务，会员要自觉维护车友会的声誉和形象，在任何情况下均不得诋毁和损害车友会的形象。 第十七条 会员有按时缴纳年会费的义务。会员无论入会、续会都应按时缴纳年会费，然后再享受会员服务。 第十八条 会员有主动与车友会反馈信息的义务。如会员卡丢失或会员登记的主要内容（如车牌号、工作单位、家庭住址、电话等）发生变更，会员应及时通知车友会更改资料并按要求办理补卡手续。否则，由此产生的纠纷，本车友会不承担任何责任。 第十九条 会员应妥善保管会员卡，会员卡是会员的身份证明，应随车携带不得伪造、涂改或转让，否则无效。 第二十条 会员享受车友会服务时，应向工作人员出示会员卡，否则不享受会员服务礼遇。 第二十一条 为方便车友会为会员提供服务，会员有义务在显著位置张贴车友会标识。 四、车友会的权利和义务 第二十二条 车友会有义务向会员解释所有服务项目，并按照《会员手册》为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权益。 第二十三条 车友会有对违反车友会章程的会员，做出停止会员礼遇或终止会员资格的权利。 第二十四条 如《会员手册》内容有任何改动，车友会有义务及时告知会员，并提供车友会的必威体育精装版信息。 五、附则 第二十五条 车友会在实施有关规定时，有权另行制定其他服务细则，并保留对《会员手册》所有内容的修改权。 第二十六条 车友会在实施有关服务细则时，如因不可抗力而不能如实履行服务承诺时，车友会不负任何责任。 福特车友会会员服务指南 车友会服务理念 车友会服务理念是：真诚服务，关爱随行。 会员分类及收费标准 福特车友会会员分为普通会员、高级会员以及VIP会员。 普通会员：凡从福特集团购车的团体或个人，自愿申请成为福特车友会会员，自愿缴纳年费380、580、680元/年或预存1000元维修（另赠送500元维修保养费）提供车辆行驶证、身份证，认真阅读会员章程及《会员手册》并如实填写申请表，经车友会组织审核批准后成为福特车友会会员。 普通会员为基本会员，会员积分达到36000分/年，即自动升级为高级会员，会员积分达到54000分/年，即自动升级为VIP会员。 第三章 会员礼