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科特勒新思维 ——持续营销企业模型 出版信息简介 菲利普·科特勒 等著 胡左浩 贾崧 译 《全球化企业领导者译丛》系列之一 中国人民大学出版社 出版发行 2004年2月第1版 定价：15.00元 科特勒新思维的思维主线 什么是持续营销企业模型？ 为什么要构建持续营销企业模型？ 如何构建持续营销企业模型？ 什么是持续营销企业模型？ 持续营销企业模型： Sustainable Market-ing Enterprise(SME) 经过重新定义、全面、简洁但十分有用 营销不是功能性概念，而是战略经营概念 营销是组织的灵魂 组织中的每个人都应该是位营销者 SME火箭图 可持续模型 营销模型 企业模型 完全综合模型 可持续模型 案例 韩国三星电子 通用电器（GE）的危机感 可持续模型 认识可持续循环 可持续循环的四个阶段： 成长 保守 创造性破坏 更新 可持续循环的两个重要参与者： 领导者 追随者 成功推动可持续循环 政治变革 技术变革 文化变革 营销模型 案例 泰国零售业 快乐蜂：征服一个国家的口味 营销模型 愿景分析 4C钻石子模型：TOWS与SWOT分析 变革－价值转移者 五力量：技术、政治、社会、经济、市场 变革力量的相互影响 竞争者－价值提供者 消费者－价值需求者 公司－价值决定者 体系结构设计 战略－如何赢得记忆份额 市场细分：创造性地看待市场 卡西欧的手表市场细分 目标市场选择：有效配置资源 汇丰银行但求有利可图顾客 市场定位：如何使消费者信赖你 为赢得旅客青睐而竞争的亚洲航空公司 体系结构设计 国泰航空公司 “飞越太平洋，亚洲之心” 新加坡航空 “完美无瑕的链接” 中华航空公司 “盛放每一天” 泰国国际航空公司 “首选航班：丝般润滑，第一次，每一次” 战略 体系结构设计 策略－如何赢得市场份额 差异化：整合内容、方式和基础设施 思科的差异化 营销组合：整合“提供”和进入通道 产品（白兰氏）价格（长荣航空） 渠道（统一）促销（运动员形象大使） 销售：整合公司、消费者和客户关系 伟大的推销员 策略 体系结构设计 价值－如何赢得情感份额 品牌：避免商品相似陷阱 宏观经济学家常常忽视的力量 服务：避免业务类别陷阱 彼得.德鲁克问题“你身处在什么行业？” 过程：避免功能导向陷阱 供应链过程的领导者 价值 平衡计分卡 为三个主要利益群体创造价值 宏基1－2－3理论 获取、满足和留存三个主要利益主体 买主－忠诚顾客 工人－忠于公司的员工 投资者－长期股东 建设价值文化 企业模型 案例 创新科技的业务再定义 宏基文化 企业模型 激励、文化和制度 激励 通过愿景进行激励 立志扭转“日本产品质量低劣的定论”的索尼 通过公司使命建立“存在价值” CP使命－成为“人类能源的源泉” 通过经营目标和经营范围具体化理念 给员工一个具体目标 激励、文化和制度 文化 阴阳调和：共同价值观、共同行为方式 强大的文化：指导、联结和规范化 激励、文化和制度 制度 平衡的组织结构 里程碑 回顾完全综合模型 本书的主要亮点 整合思考的魅力 丰富了营销的概念 模型简洁明了 本书的主要局限 本书所提出的持续营销企业模型存在一定局限，它难以解释诸如“量子”企业的成长、国内企业成功对抗国外跨国公司等市场现象 扩大营销概念，使用不当，可能引起消极后果 * 科特勒新思维－持续营销企业模型 第六小组－李云鹏 李春光 李莹 罗翔宇 曹志敏 * SME 企业 营销 持续性 愿景 政治变革 体系结构 技术变革 计分卡 文化变革 激励 文化 制度 顾客价值 价值 战略 策略 公司 竞争者/顾客 变革 股东价值 员工价值 过程 服务 品牌 销售 营销组合 差异化 市场定位 目标设定 市场细分 启动 成长 创造性破坏 危急 建立 成长 制度化 成功 成熟 自满 改革 困境 早期成功 安逸 更新 保守 关键点 技术 选择 危机 文化 政治 4C钻石 STV三角 PCS环 愿景 体系结构 计分卡 设计 调节 C C C C T S V P S C E3 C3 愿景 结果 目的 经营目标 使命 组织 平衡 经营范围 意识 形态 利润 管理 度量 回报最大化 风险最小化 工作条件 资源分配 理念 里程碑 目标 反馈 共同价值观 共同行为方式 启动 成长 创造性破坏 危急 建立 成长 制度化 成功 成熟 自满 改革 困境 早期成功 安逸 更新 保守 关键点 技术 选择 危机 文化 政治 4C钻石 STV三角 PCS环 愿景 体系结构 计分卡 设计 调节 C C C C T S V P S C E3 C3 市场定位 存在战略 目标市场选择 市场细分 适应战略 划分战略 差异化 核心策略 营销组合 销售 创造策略 获取策略 过程 价值捕获器 服务 品牌 价值提升器 价值指示器 愿景 结果