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ISO9001:2008质量管理体系培训; 目录;什么叫ISO?;ISO 9001 的发展史; 1;ISO三体系认证;实施 ISO 9001质量管理标准的意义;导入ISO9001体系的好处？;导入ISO9001体系的好处？;国标管理标准的特点;ISO核心精神 ;ISO核心精神 ;基础术语;基础术语;ISO文件架构 ;ISO文件架构(编号、标识） ;ISO文件架构(文件审批） ;ISO9001标准结构图;八项质量管理原则;一、以顾客为关注焦点 ;一、以顾客为关注焦点 ;一、以顾客为关注焦点 ;二、领导作用;二、领导作用;三、全员参与;三、全员参与;四、过程方法;五、管理的系统方法;六、持续改进;六、持续改进;六、持续改进;七、基于事实的决策方法 ;八、互利的供方关系;四方;四法;质量方针;质量目标;ISO管理体系命名规则;ISO9001方框图;内部审核要求;纠正措施;5Why案例：膨化机停止运转了;预防措施;总结回顾;1、什么是质量？ 一组固有特性满足要求的程度。 2、什么???ISO？ 国际标准化组织的代号。 3、目前我公司申请认证的是哪个版本的标准？ GB/T19001-2008 Id t ISO9001:2008质量管理体系要求。 4、八大质量管理原则是什么？ 以顾客为关注焦点； （基本原则） 领导作用； （关键） 全员参与； （基础） 过程方法； （方法—控制论） 管理的系统方法； （方法—系统论） 持续改进； （基本原则） 基于事实的决策； （方法—信息论） 与供互利的关系； （兼顾） ;5、我公司的质量方针和质量目标是什么？ 质量方针：“把质量放在首位，对顾客负责，任何事情不得以牺牲产品质量为代价”是我公司的质量方针，竭诚为广大客户提供优质的产品和服务。公司本着“用户满意”的经营思想，依靠雄厚的技术实力、先进的制造技术和广阔的销售网络，以及优良的售后服务，不断致力于用户满意目标的实现，赢得广大用户的信赖。 质量目标：成品抽检合格率：99%以上、直通率：90%以上、顾客满意度95分以上。 质量目标含义： 以质量方针为宗旨，通过持续改进，以工作质量保证产品质量，使产品质量和服务水平不断改进，产品合格率、顾客满意率持续提高。 ;为什么要ISO质量管理体系认证;割草的男孩(哲理故事)　　;感谢你的聆听