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蚁巡运维平台技术白皮书 山东蚁巡网络科技有限公司 2014.08 宣传理念 运维平台：“保证业务正常运转” 产品定位：（外延） 蚁巡运维平台是一台简单实用运维设备，只需要接入网络，按向 导简单配置，就可以使用。 产品定义：（内涵） 蚁巡能自动发现需要监控的网络设备、服务器和服务，主动巡检 网络设备、服务器和服务的运行状态，发现业务系统隐患，智能预警， 保障业务正常运转。蚁巡以业务为中心，自动探测网络设备、服务器 和服务的可用性、性能、使用率和吞吐量，对数据进行分析处理，为 用户呈现直观易于理解的图表，发现问题及时运维，并记录运维日志。 1 目录 一、 山东蚁巡网络科技有限公司介绍 3 二、 概述 4 (一) IT 运维挑战 4 (二) 蚁巡运维平台价值 4 三、 产品特性 5 (一) 功能架构 5 (二) 部署方式 6 (三) 产品优势 6 四、 产品介绍 8 (一) 功能介绍 8 五、 服务体系 11 (一) 服务标准 11  标准服务 11  金牌服务 11  白金服务 11 (二) 软件升级及流程 12  发布产品升级通知 12  用户申请产品升级 12  提供升级服务支持 12 (三) 认证培训 12  产品/技术培训 12  培训内容 12  认证工程师 13 六、 底页 14 (一) 联系蚁巡 14 2 一、 山东蚁巡网络科技有限公司介绍 山东蚁巡网络科技有限公司,是一家以核心技术为驱动、以优质服 务求发展的运维产品和服务供应商。公司以专业、稳定、经验丰富的 研发队伍为基础，以著名科研院所的科技成果、专利为着力点，实现 成果和专利产品化、产业化。公司崇尚“分工明确、有效协作、和谐 共赢”的企业发展理念，打造“自主可控”的IT 运维产品，服务国家 和人民，为“社会的和谐有序”贡献力量，实现企业价值。 我们主动探索客户需求，深入挖掘科研院所的科研成果，持续创新， 在网络信息安全领域确保产品自主可控和技术领先。凭借团队在网络 安全、信息安全和中间件技术的优势，特别是在国防科技大学等科研 院所的研究成果支持下，公司已成为网络和信息安全标准制定的参与 者，是首家符合国家和行业标准的“自主可控”安全产品提供商。目 前，我们的网络安全态势分析系统和舆情监测系统，在企业和政府相 关部门发挥着重要作用，其中包括2008 年北京奥运会的网络安保。我 们的蚁巡运维平台，已应用于军队、政府、企业、高校及众多国家级 项目，为各行各业的运维工作发挥了重要作用。 我们以改善人们的网络应用体验为愿景，运用网络信息技术领域 专业经验，帮助人们放心、舒心享用网络应用。为应对日益严重的网 络和信息安全挑战，公司通过领先的安全产品和服务，帮助客户降低 安全风险，创造社会、经济和环境效益。 3 二、 概述 (一) IT 运维挑战 IT 应用，是信息化建设过程中企业最关心的内容。无论是企业对 外的网站，还是企业内部的财务系统、ERP 系统、办公自动化系统，都 对企业的运行效率起到了至关重要的作用。 有些时候，我们往往投入了大量的人力物力来建设企业的基础IT 设备，但却忽视了对企业最为重要的IT 应用系统。随着企业的快速成 长，这些应用系统会成为企业生存发展的关键因素。如何保障这些IT 应用正常运行？这应该是所有企业都关心的一个问题。 (二)