第1章 管理与管理者的工作.ppt

1 管理和管理者的工作 开篇案例：职业经理人李开复 讨论题 1、根据案例资料分析李开复表现出哪些管理技能。请根据他的工作对这些技能的重要性排序。 2、根据案例资料分析李开复承担了哪些管理角色。 3、总结李开复进行规划、组织、领导、控制的例子。 什么是组织？ 组织是以结构化和协作形式共同工作来实现一系列目标的群体。 1.1 管理学导论 表1.1对四种完全不同类型的组织的资源给出了示例，是从基于资源的观点来讨论的： 管理者们的责任是将上述各种不同的资源加以组合和协调以实现组织的目标。 什么是管理? 根据组织资源（人力、财务、物质和信息）所进行的一系列活动（包括规划和决策，组织，领导和控制），其目的是以有效率的和有效能的方式实现组织的目标。 什么是管理者？ 负责规划与决策、组织、领导和控制人力资源、财务资源、物质资源和信息资源的人。 图1.1 组织中的管理 经理的工作是： 规划： 除非进行长期规划，否则无法有效工作 一天工作的规划： 要做什么，为什么要做? 什么时间完成？如何完成? 谁来完成工作? 在哪里完成这项工作? 经理必须承担组织工作 如果完成工作计划需要一个以上的员工　 就需要做组织的工作 必须组建团队 仔细地规定每项工作的具体要求 明确授权和责任 经理的控制工作 什么是控制? 检查工作完成情况以及决定下一步必须进行哪些工作 经理必须掌握员工的表现。 1.2 管理过程 管理者的首要职责是实施管理过程 图1.2 说明管理职能的基本定义和这些职能相互间的关系： 管理过程 规划与决策：决定行动的路线 设定组织目标和决定如何最有效地实现这些目标 组织：活动与资源的协调 决定如何对活动和资源进行组合 领导：人员的管理和激励 带领组织成员共同工作促进组织利益的一组过程 控制：对活动进行监督和评估 对组织朝着目标前进的过程进行监督 1.3 管理者的类型 组织中不同层次的管理 高层管理者 人数相对较少，负责组织的全面管理。 中层管理者 管理层中人数最多的一个群体，主要负责执行高层经理制定的政策和计划，监督和协调基层经理的活动。 基层经理 负责监督和协调进行实际操作的员工的工作。 图1.3 不同层次、不同职能的经理 组织中不同职能部门的管理 1.4 基本的管理角色与技能 不论经理在公司中处于哪个层次，也不论其位于哪个职能部门，经理们要想成功都必须扮演特定的角色和展示特定的技能，比如 : 完成某些特定的工作 满足组织的特定需求并且承担特定的责任 管理的角色 3种人际关系角色 精神领袖 领导者 协调人或联系人 3种信息角色 跟踪者 传播者 发言人 4种决策角色 企业家 扰动处理者 资源分配者 谈判者 管理技能 除了扮演各种各种各样的角色，经理们还需要具备许多特定的技能 最基本的管理技能包括: 技术技能 人际关系技能 概念技能 诊断技能 沟通技能 决策技能 时间管理技能 技术技能 完成或理解组织所进行的特定工作的能力 技术技能对于基层管理者尤为重要 人际关系技能 沟通、理解和激励个人和群体的能力 必须处理好以下关系: 下属 同僚 更高层领导 概念技能 管理者进行抽象思维的能力 要求具备下列能力: 理解组织的目标和环境 理解组织的结构 将组织视为一个系统 诊断技能 对某一情境的最佳处理进行具体化 沟通技能 有效传达理念和信息和有效接受理念和信息的能力 决策技能 正确认识和定义问题与机会，选择合适的解决问题的方法和抓住机会的能力 时间管理技能 为工作分配优先次序、有效率地完成工作和适当授权的能力。 1.5 管理工作的性质 在管理者的工作中充满了各种： 不确定性 变化 中断 零散的活动 管理的科学与艺术 管理的科学 使用定量模型和决策技术来获得“正确的”决策。 管理的艺术 基于直觉、经验、本能和个人观察力作出决策和提出解决问题的办法。 成为管理者 管理者如何获得成功所必要的技能? 图1.4 列出了最常见的途径 管理工作的范围 营利组织中的管理 非营利组织的管理 1.6 新的工作环境 结尾案例 宁高宁：为国有企业放牛 讨论题 1、如何理解宁高宁所说的“高明的管理者是不拥有或者只拥有部分资源来达到整体的目标”？举一个课本之外的例子进行讨论。 2、宁高宁提出的产业整合规则是否适用于所有的企业？ 3、在企业中，对数字理解的分歧有可能消除吗？为什么？ 4、宁高宁强调在企业使命和价值观上达成共识对企业的效率和效能将有何影响？ 自测题 1. T F 能够做到生产成本最低的组织就是有效能的组织。 2.