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Lean Production 七大任务之一：品质管理 A.BRAIN CONSULTING Lean Production 一、品质管理概论 一、品质管理概论 二、丰田的品质管理 二、丰田的品质管理 三、班组品质管理 三、班组品质管理 四、案例分析 四、案例分析 A.BRAIN CONSULTING Lean Production 一、品质管理 概 要？ A.BRAIN CONSULTING Lean Production 1.品质是企业生存的根本  创造利润——高品质、低成本的进行生产  满足顾客——保证交付顾客的产品零缺陷。 A.BRAIN CONSULTING Lean Production  品质是什么？ 品质是表示产品价值的形态和性质的总和。或者说是反映产品 或服务满足明确或隐含需求的特性的总和。 产品品质 产品品质 品质是一个随需求而变化的动态概念。而需求会因时、因地而 制程品质 制程品质 变化,不仅要包括具体用户还要考虑社会的需要及约束。 人的品质 人的品质  品质的本质？ 因为品质是对产品而言的,因此可能会理解成产品自身具有品质。 但事实上,产品自身是没有品质的。品质是由使用者与产品之间 的认识而产生的,可以是有形的,也可以是无形的。 A.BRAIN CONSULTING Lean Production 制造现场的品质 个个制品的品质 集团的品质 (非常重要) 制造工程生产的品质 (制造品质) 品质由(User)决定 (使用者品质) 问题 散布小的品质 + 散布小的品质 制造品质 管理下限 管理上限 不好了 !! 散布 小 散布 大 A.BRAIN CONSULTING