万科物业新形势下基层员工管理试点方案.ppt

* 新形势下基层员工管理试点方案 物业基层员工管理模式研究小组 一、岗位空缺与求职人数比率持续上升 　　岗位空缺与求职人数的比率 = 需求人数 / 求职人数，表明市场中每个求职者所对应的岗位空缺数。如0.8表示10个求职者竞争8个岗位。 来源：中国人力资源市场信息监测中心 来源：中国人力资源市场信息监测中心 2010年第一季度与去年同期相比。 一、岗位空缺与求职人数比率持续上升 2010年春季出现的“民工荒”并非偶然现象； 劳动力供给减少是趋势性的、总量的、客观存在的事实。 二、跨行业人才争夺日趋激烈 　2001-2009年度，第二产业的用人需求比重从2001年的25.7%上升至2009年的38.9%，上升了13.2个百分点；第三产业的用人需求比重从2001年的72.5%下降至2009年的58.8%，下降13.7个百分点。 来源：中国人力资源市场信息监测中心 　　从行业需求看，81.3%的企业用人需求集中在制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业、居民服务和其他服务业、租赁和商务服务业、建筑业; 来源：中国人力资源市场信息监测中心 二、跨行业人才争夺日趋激烈 　　2009年与2008年相比，批发和零售业的需求比重上升了0.4个百分点，住宿和餐饮业的需求比重下降了0.4个百分点，居民服务和其他服务业的需求比重上升了0.2个百分点。 来源：中国人力资源市场信息监测中心 二、跨行业人才争夺日趋激烈 跨行业劳动力竞争日趋激烈。 三、适龄劳动力人口持续下降 　　从用人单位对劳动者的年龄要求看 ，16–34岁之间的用人需求占总体需求的66.3% 来源：中国人力资源市场信息监测中心 　　从2010年开始，中国老龄人口比重持续增加，而新生人口及劳动力人口比重持续下降 三、适龄劳动力人口持续下降 万科物业系统现有员工 14664人，其中安全类7745人，年龄结构分布如下： 物业系统全员年龄结构 安全员总体年龄结构 三、适龄劳动力人口持续下降 适龄劳动力的需求与人口结构的发展趋势之间的矛盾越来越突出； 万科物业系统人员的年龄结构处于需求竞争最激烈的范围。 四、薪酬竞争越来越激烈 涨幅27.9% 涨幅16.7% 涨幅12.5% 涨幅26.2% 涨幅28.6% 已调的10个省平均涨幅17% 四、薪酬竞争越来越激烈 刘易斯拐点－－即劳动力过剩向短缺的转折点，是指在工业化过程中，随着农村富余劳动力向非农产业的逐步转移，农村富余劳动力逐渐减少，最终枯竭。在过去民工劳动力一直供大于求，随着特定的背景因素的变化，如果不涨工资就招不到人，出现用工荒 。 各地最低工资标准大幅攀升，为招聘到人，各招聘企业竞相提高劳动者报酬，薪酬竞争越来越激烈。 五、行业社会认可度低 来源：《住宅与房地产》杂志 万科物业系统数据 安全员离职率居高不下； 自2008年起，缺编率呈逐年上升趋势。 五、行业社会认可度低 行业的社会认可度低，对80、90后的从业者压力大 六、物业行业的特点与面临的矛盾 6、跨行业人才竞争的矛盾。 5、薪酬竞争压力增大，人力成本持续上升与限价的收费制度之间的矛盾； 3、产品升级难、转型难的矛盾； 4、高品质的服务要求与适龄人员供给减少矛盾； 1、用工需求总量增加与供给趋势减少的矛盾； 2、行业地位认可程度低与基层员工高离职率的矛盾； 行业面临的矛盾 类别 行业人力资源特征 劳动密集 基层员工专业壁垒小，员工流动成本低、流动率高； 服务 客户需求多样化、变化快； 服务与地域文化有较强的关联度； 物业 物业服务费受政府管制； 佣金制、调价难，人力成本占比重大；基础成本持续上升 物业趋势 从管制走向开放市场； 人力资源的跨行业竞争将日益强烈。 如何突破重围？ 七、“保有”之战 开展“勤政爱兵”专项行动－－用文化留人； 提高基层员工薪酬福利－－用薪酬留人； 1、管理人员勤于一线，关注现场，关心员工 2、管理层要倾听员工心声、记住员工姓名 3、要开展喜闻乐见的员工活动、丰富员工生活 1、各地纷纷提高基层员工薪酬 2、提高员工活动费标准 3、增加员工司龄工资 4、改善员工居住条件，提高员工伙食标准 提供公开公平的发展环境－－用发展留人。 1、拓宽员工晋升渠道，指导员工规划职业发展 2、评估核心岗位，重点保有 3、创造学习环境，培养员工技能 。。。。。。 *